Schaden melden – so gehst du vor
1. Schaden melden
Ob Kratzer, Hagel, Unfall oder Panne: Fülle in jedem Fall unser Schadensformular aus und schicke es uns an [email protected].
2. Wir kümmern uns darum
Nachdem wir die Schadensmeldung und Bildaufnahmen von dir erhalten haben, kümmern wir uns um deinen Fall und melden uns nach 1 - 2 Werktagen bei dir.
Gut zu wissen.
24h-Pannendienst
Audi, CUPRA, Seat, Škoda und VW (Totalmobil)
+41 848 024 365 (Schweiz)
+41 44 846 14 14 (Ausland)
Alle anderen Hersteller (Allianz Assistance):
0800 22 33 44 (Schweiz)
+41 43 311 99 11 (Ausland)
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+41 44 846 14 14 (Ausland)
Alle anderen Hersteller (Allianz Assistance):
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+41 43 311 99 11 (Ausland)
Gratis Ersatzwagen
Weiterfahrt unmöglich? Kontaktiere unseren 24h-Pannendienst für einen gratis Ersatzwagen (bis max. CHF 500).
Unfall mit Drittbeteiligung?
Fülle zusätzlich das Europäische Unfallprotokoll aus. Verständige, wenn nötig, die Polizei und dokumentiere die Unfallstelle mit Bildern.
Keine Panik
Ein Schaden am Auto kann passieren. Clyde steht dir in jedem Fall zur Seite.
Probleme am Fahrzeug?
Auto nicht mehr fahrtüchtig?
Du hast technische Probleme (z. B. Batterie lädt nicht, Warnleuchte im Cockpit, Reifen verliert Luft)? Melde dich bitte bei unserem 24h-Pannendienst und fülle über den untenstehendem Button eine Schadensmeldung aus. Du hast Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug gemäss unseren AGB.
Auto noch fahrtüchtig?
Du hast Probleme mit der Elektronik oder den Komfort-Funktionen (z. B. Navi/Display funktioniert nicht mehr, Klimaanlage fällt aus). Vereinbare bitte einen Termin bei einer Clyde Partnergarage, die deine Fahrzeugmarke führt und fülle über den untenstehendem Button eine Schadensmeldung aus.
Das fragen andere Kund:innen
Neben der Haftpflichtversicherung besteht eine Teil- und Vollkaskoversicherung.
Die Teilkasko deckt grundsätzlich jene Schäden an deinem Auto, für die du selbst nichts kannst (nicht vorsätzlich verursacht). Dazu gehören etwa Beschädigungen infolge von Feuer, Elementarereignissen, Tierkollisionen, Vandalismus, Diebstahl sowie einfacher Glasbruch. Der Selbstbehalt der Teilkasko für Privatpersonen und Poolautos beträgt CHF 0.
Bei Privatkunden beträgt der Selbstbehalt für die Vollkaskoversicherung (Kollision) im Standardpaket CHF 1’500 und kann auf Wunsch gegen Aufpreis im Buchungsprozess auf CHF 1’000 oder CHF 500 reduziert werden. Der Selbstbehalt deckt dabei Schäden am eigenen Auto ab, die durch klassische Kollisionsereignisse (z.B. Auffahrunfall, Kollision mit einem Pfeiler, etc.) entstehen. Der Selbstbehalt wird immer pro Schadensfall berechnet.
Werden bei einer Kollision Schäden an einem anderen Auto, einer Person oder einem Gegenstand verursacht, werden diese von der Haftpflichtversicherung abgedeckt. Für Privatkunden beträgt der Selbstbehalt der Haftpflichtversicherung CHF 0.
Bei Poolautos beträgt der Selbstbehalt immer CHF 1’000 für die Haftpflichtversicherung und CHF 1’500 für die Vollkaskoversicherung (Kollision). Eine Reduktion des Selbstbehalts ist in diesem Fall nicht möglich.
Gegen einen monatlichen Aufpreis kannst du die Option Versicherung Plus wählen, die dich bei Glas- und Parkschäden absichert.
Die Teilkasko deckt grundsätzlich jene Schäden an deinem Auto, für die du selbst nichts kannst (nicht vorsätzlich verursacht). Dazu gehören etwa Beschädigungen infolge von Feuer, Elementarereignissen, Tierkollisionen, Vandalismus, Diebstahl sowie einfacher Glasbruch. Der Selbstbehalt der Teilkasko für Privatpersonen und Poolautos beträgt CHF 0.
Bei Privatkunden beträgt der Selbstbehalt für die Vollkaskoversicherung (Kollision) im Standardpaket CHF 1’500 und kann auf Wunsch gegen Aufpreis im Buchungsprozess auf CHF 1’000 oder CHF 500 reduziert werden. Der Selbstbehalt deckt dabei Schäden am eigenen Auto ab, die durch klassische Kollisionsereignisse (z.B. Auffahrunfall, Kollision mit einem Pfeiler, etc.) entstehen. Der Selbstbehalt wird immer pro Schadensfall berechnet.
Werden bei einer Kollision Schäden an einem anderen Auto, einer Person oder einem Gegenstand verursacht, werden diese von der Haftpflichtversicherung abgedeckt. Für Privatkunden beträgt der Selbstbehalt der Haftpflichtversicherung CHF 0.
Bei Poolautos beträgt der Selbstbehalt immer CHF 1’000 für die Haftpflichtversicherung und CHF 1’500 für die Vollkaskoversicherung (Kollision). Eine Reduktion des Selbstbehalts ist in diesem Fall nicht möglich.
Gegen einen monatlichen Aufpreis kannst du die Option Versicherung Plus wählen, die dich bei Glas- und Parkschäden absichert.
Das Paket beinhaltet folgende Leistungen:
Parkschaden:
Erweitert den Versicherungsschutz auf Schäden, die durch Unbekannte am parkierten Fahrzeug verursacht werden. Das Touchieren einer Bordsteinkante ist hingegen ein Kollisionsschaden und wird nicht von der Versicherung gedeckt. Pro Kalenderjahr sind zwei Fälle versichert. Der Selbstbehalt für entsprechende Schäden liegt bei CHF 500 und wird pro Schadensfall fällig. Die Versicherungssumme ist unbegrenzt.
Erweiterte Glasdeckung:
In der Teilkasko ist standardmässig der Glasbruch der Front-, Heck- und Seitenscheiben sowie des Glasdaches mitversichert. Die erweiterte Deckung versichert zusätzlich alle Fahrzeugteile aus Glas, Plexiglas oder ähnlichen, harten Materialien (bspw. Scheinwerfer, Zusatzscheinwerfer, Nebelscheinwerfer, Blinkergläser, Rückstrahler, Rückfahrlampen, Rückspiegelglas und Nummernschildbeleuchtung). Der Selbstbehalt für entsprechende Schäden liegt bei CHF 0 und wird pro Schadensfall fällig.
Parkschaden:
Erweitert den Versicherungsschutz auf Schäden, die durch Unbekannte am parkierten Fahrzeug verursacht werden. Das Touchieren einer Bordsteinkante ist hingegen ein Kollisionsschaden und wird nicht von der Versicherung gedeckt. Pro Kalenderjahr sind zwei Fälle versichert. Der Selbstbehalt für entsprechende Schäden liegt bei CHF 500 und wird pro Schadensfall fällig. Die Versicherungssumme ist unbegrenzt.
Erweiterte Glasdeckung:
In der Teilkasko ist standardmässig der Glasbruch der Front-, Heck- und Seitenscheiben sowie des Glasdaches mitversichert. Die erweiterte Deckung versichert zusätzlich alle Fahrzeugteile aus Glas, Plexiglas oder ähnlichen, harten Materialien (bspw. Scheinwerfer, Zusatzscheinwerfer, Nebelscheinwerfer, Blinkergläser, Rückstrahler, Rückfahrlampen, Rückspiegelglas und Nummernschildbeleuchtung). Der Selbstbehalt für entsprechende Schäden liegt bei CHF 0 und wird pro Schadensfall fällig.
Den Schaden an deinem Auto reparierst du in einer unserer Partnergaragen. Gehe sicher, dass die Garage deine Fahrzeugmarke betreut. Falls du keine passende Garage findest, melde dich gerne bei uns.
Melde deinen Schaden in jedem Fall bei Clyde.
Ist dein Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig? Dann kontaktiere den Pannendienst, der deine Fahrzeugmarke betreut. Die von Clyde angegebenen Pannendienste agieren auch im Ausland.
Ist dein Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig? Dann kontaktiere den Pannendienst, der deine Fahrzeugmarke betreut. Die von Clyde angegebenen Pannendienste agieren auch im Ausland.
Bei einem unverschuldeten Reparaturbedarf am Auto oder bei Werkstattarbeiten, die länger als zwei Stunden dauern (z. B. Service oder Garantiearbeiten), bieten wir dir für den Zeitraum der Arbeiten ein Ersatzfahrzeug bis max. CHF 500 an. Wird der Betrag überstiegen, wird die Differenz der Kundschaft verrechnet.
Fülle bitte eine Schadensmeldung aus und schicke in jedem Fall ein Bild und/oder Video mit, damit wir einschätzen können, was das Problem ist, und dir weiterhelfen können. Im Grundsatz gilt:
Orange Warnlampe: Weiterfahrt bis in die nächste Garage möglich – kontaktiere auf jeden Fall eine Garage.
Rote Warnlampe = Stopp! Nicht weiterfahren und sofort Pannendienst oder Garage telefonisch kontaktieren.
Je nach Problem und Sachverhalt (z. B. Grobfahrlässigkeit) könnte es bei den entstehenden Kosten zu einer Weiterverrechnung an die Kundschaft führen.
Good to know: Bei den neuesten Fahrzeugen kann es hin und wieder zu kleineren Problemen mit der Elektronik kommen. Versuche einen Neustart und falls das Problem weiterhin besteht, gemäss obigem Vorgehen handeln.
Orange Warnlampe: Weiterfahrt bis in die nächste Garage möglich – kontaktiere auf jeden Fall eine Garage.
Rote Warnlampe = Stopp! Nicht weiterfahren und sofort Pannendienst oder Garage telefonisch kontaktieren.
Je nach Problem und Sachverhalt (z. B. Grobfahrlässigkeit) könnte es bei den entstehenden Kosten zu einer Weiterverrechnung an die Kundschaft führen.
Good to know: Bei den neuesten Fahrzeugen kann es hin und wieder zu kleineren Problemen mit der Elektronik kommen. Versuche einen Neustart und falls das Problem weiterhin besteht, gemäss obigem Vorgehen handeln.
Karosserieschäden sollten in jedem Fall schnellstmöglich behoben werden.
Technische schäden müssen umgehend behoben werden, um Folgeschäden am Fahrzeug zu verhindern.
Technische schäden müssen umgehend behoben werden, um Folgeschäden am Fahrzeug zu verhindern.
Ja, achte lediglich darauf, dass die Partnergarage deine Marke führt. Via Filterfunktion findest du dies einfach heraus. Nicht fündig geworden? Dann darfst du dich gerne direkt bei uns melden.