Ta restitution chez Clyde.

Ton abonnement arrive à échéance? Nous nous occupons du reste. Avec Clyde, tu peux compter sur une restitution en toute simplicité.
Mann übergibt Autoschlüssel an Fahrer, im Hintergrund wird ein Elektroauto auf Anhänger verladen

Voici comment se déroule la restitution.

  • 1. Prendre rendez-vous.

    Une fois ta résiliation effectuée, tu recevras un e-mail dans lequel tu pourras choisir la date de restitution. Nous venons chercher ta voiture chez toi.

  • 2. Préparer le véhicule.

    Assure-toi que le véhicule est entièrement rechargé, nettoyé et prêt avec tous ses accessoires. Notre check-list ci-dessous te montre étape par étape ce que tu dois préparer.

  • 3. Rendre la voiture.

    Nous réceptionnons ton véhicule et le transportons dans nos locaux pour une expertise détaillée des éventuels dommages. Sur place, nous vérifions la présence de dommages et de kilomètres supplémentaires.

  • 4. Restitution terminée.

    Si des frais supplémentaires s’appliquent, nous t’envoyons une facture finale avec les résultats de l’expertise. Les traces d’usure normales ne sont pas facturés.
    • Voici comment préparer ta voiture pour la restitution.

    Recharge et technologie

    Nettoyage

    Accessoires et documents

    Documentation et dommages

    Amène le véhicule complètement rechargé ou avec le plein au rendez-vous

    Extérieur: fais un passage à la station de lavage

    Toutes les clés du véhicule sont disponibles

    Consigne clairement les dommages existants

    Dans la voiture: supprime l’utilisateur principal et réinitialise les paramètres

    Habitacle et coffre: passe l’aspirateur partout

    Les papiers du véhicule se trouvent dans la voiture

    Signale les dommages avant la restitution dans MyClyde

    Dans l’app de ton véhicule: supprime le véhicule du compte/garage numérique

    Tableau de bord et garnitures de portes: nettoie la poussière et les traces d’usure

    Le câble de recharge, le gilet réfléchissant et la trousse de premiers secours sont à disposition

    Carte de recharge physique: elle est automatiquement désactivée

    Tout l’équipement reçu lors de la remise est complet

    Conseil: Si tu as subi des dommages pendant la période de location, signale-les sur MyClyde avant de rendre ton produit. Cela nous aidera à traiter ton cas rapidement et sans tracas.
    Qu’est-ce qu’une utilisation normale?
    Clyde Fahrzeug wird auf Schäden untersucht.

    Simple. Équitable. Transparent.

    Le processus de restitution chez Clyde est clairement défini et dure environ 30 minutes.


    Une fois ramené, le véhicule est inspecté par s’il présente des dommages excessifs ou des traces d’usure en se référant au catalogue des dommages de Clyde.


    Tu recevras généralement une réponse quelques jours plus tard pour savoir s’il y a une facture finale à régler ou si tout se situe dans la marge de tolérance.
    Qu’est-ce qui compte comme usure normale?

    ✓ Usure acceptée

    ✗  Non accepté

    ✓ Rayures légères pouvant être polies

    ✗ Rayures jusqu’à la couche d’apprêt

    ✓ Impacts de gravillons jusqu’à 2 mm

    ✗ Plus de 5 impacts de gravillons par 10 × 10 cm

    ✓ Éraflures légères sur le rebord de jante

    ✗ Endommagement des jantes avec perte de matière

    ✓ Bosses isolées jusqu’à 20 mm par élément de carrosserie

    ✗ Plusieurs bosses par élément de carrosserie ou > 20 mm

    ✓ Usure normale des sièges, taches faciles à nettoyer

    ✗ Salissures importantes, brûlures ou moisissures

    ✓ Légère abrasion du caoutchouc sur le pare-chocs

    ✗ Déformations, fissures ou pièces manquantes

    L’usure normale n’est pas facturée lors de la restitution. Les dommages dus à une usure excessive ou à une utilisation non conforme sont à votre charge. Télécharger le catalogue des dommages

    Pourquoi certaines réparations coûtent-elles plus cher que prévu?

    La transparence est importante pour nous. Si des dommages allant au-delà de l’usure normale sont constatés lors de la restitution, ils doivent être réparés dans les règles de l’art. Nous t’expliquons ici brièvement pourquoi, pour certains éléments, il n’existe aucune marge de manœuvre.
    Quel que soit l’âge du véhicule ou l’ampleur du dommage, chaque jante endommagée est entièrement réparée selon la même procédure professionnelle. Le prix reflète le travail réellement nécessaire pour une réparation dans les règles de l’art.

    Même si l’ampleur du dommage peut varier, la même procédure de réparation doit être appliquée. Nos prix restent malgré tout plus avantageux qu’un remplacement, et sont facturés sans frais supplémentaires.
    Le pare-chocs est équipé de capteurs de stationnement, essentiels pour les systèmes d’aide à la conduite et une détection fiable des distances. Pour garantir leur bon fonctionnement, une retouche localisée n’est pas possible. Le pare-chocs doit donc être entièrement remis en état et repeint dans les règles de l’art. C’est la seule façon de garantir à la fois la fonction technique et la sécurité.
    Sur les pièces de carrosserie de grande taille et lisses, une retouche localisée n’est généralement pas suffisante. Pour éviter des différences de teinte et des transitions visibles, la nouvelle peinture doit être appliquée de manière uniforme sur la couleur existante. C’est pourquoi il faut repeindre l’intégralité de la surface de la pièce.

    Ensuite, une couche de vernis uniforme est appliquée. Cela évite les bords visibles ou perceptibles au toucher et confère au véhicule un aspect homogène et professionnel.
    Une bonne couverture – du début à la fin.

    Casco complète

    Casco partielle

    Responsabilité civile

    «Assurance Plus»

    Inclus

    ✓

    ✓

    ✓

    moyennant supplément

    Couverture

    collision (p. ex. collision par l’arrière, collision avec un pilier, etc.)

    incendie, événements naturels, dommages causés aux animaux, vandalisme, vol

    dommages causés à des tiers

    dommages de stationnement causés par des tiers* et couverture bris de glace étendue

    Franchise

    CHF 1'500 par sinistre**

    CHF 0

    CHF 0

    CHF 500***

    * Les dommages de stationnement doivent être signalés pendant la durée de l’abonnement à signaler via MyClyde – au maximum 2 sinistres par an.


    ** En cas de casco complète, la franchise que tu as choisie s’applique – par sinistre. Chaque événement est considéré comme un sinistre à part entière. Réduction à CHF 1000.– ou CHF 500.– moyennant un supplément lors du processus de réservation.


    *** Si l’abonnement a été souscrit avant le 17 novembre 2025, la franchise est de CHF 0.–.

    D’autres questions?

    Les kilomètres non utilisés (kilomètres en moins) ne donnent lieu à aucun remboursement. Si tu constates que tu vas dépasser ton forfait, tu peux ajuster ton forfait kilométrique à tout moment dans MyClyde. Tu éviteras ainsi les frais liés aux kilomètres supplémentaires. Nous te recommandons de vérifier régulièrement ton kilométrage dans MyClyde.
    Ta franchise s’applique à chaque sinistre individuel, et non à l’ensemble des sinistres. Si tu as par exemple provoqué deux collisions distinctes pendant la durée du contrat, ta franchise est due pour chaque événement. Les dommages causés à différents éléments de carrosserie par le même événement peuvent généralement être considérés comme un seul sinistre.
    Avec «Assurance Plus», tu bénéficies d’une couverture supplémentaire: deux dommages de stationnement par an sont assurés en sus. La franchise est de CHF 0.– par événement si tu as effectué ta réservation avant le 17 novembre 2025, ou de CHF 500.– par événement pour les réservations à partir du 17 novembre 2025. L’important, c’est que tu déclares le sinistre la même année. Les dommages qui ne sont annoncés que lors de la restitution du véhicule ne peuvent pas être décomptés rétroactivement via l’Assurance Plus.
    Nos tarifs sont conformes aux tarifs du marché et les facturons sans majoration supplémentaire. L’évaluation est effectuée en tenant compte des dommages antérieurs ainsi que des tolérances applicables selon le catalogue des dommages de Clyde. Tu recevras ensuite le procès-verbal de restitution et l’expertise détaillée sur les dommages. Ces documents constituent la base de ta facture finale. En cas de doute, tu peux nous contacter à tout moment.
    Rien de plus simple: nous livrons et récupérons ta voiture à ton domicile.

    Vous avez commandé votre voiture entre le 12.06.2024 et le 27.07.2026? Dans ce cas, une taxe de 150.- CHF est facturée pour la récupération.
    Après la restitution, ton véhicule est transporté sur notre site pour l’expertise des dommages. Nous traitons ensuite toutes les informations et t’envoyons le rapport d’expertise ainsi qu’une éventuelle facture finale avec les frais supplémentaires dans un délai de quelques jours après la remise.
    Nous réceptionnons ton véhicule et établit un procès-verbal de restitution qui documente la remise – il ne s’agit toutefois pas encore d’une expertise des dommages. Nous transportons ensuite le véhicule jusqu’à notre site pour une expertise détaillée des dommages. Sur place, il vérifie la présence de dommages et de kilomètres supplémentaires. Si des frais supplémentaires s’appliquent, nous t’envoyons une facture finale avec les résultats de l’expertise.
    Mann übergibt Autoschlüssel an Fahrer, im Hintergrund wird ein Elektroauto auf Anhänger verladen