La tua restituzione presso Clyde.

Il tuo abbonamento sta per scadere? Al resto pensiamo noi. Con Clyde puoi contare su un processo di restituzione senza complicazioni.
Clyde Fahrzeug wird abgeholt.

Ecco come avviene la restituzione.

  • 1. Prenotazione dell’appuntamento.

    Dopo la disdetta, ricevi un’e-mail in cui puoi scegliere la data di restituzione. Su richiesta, ritiriamo la tua auto comodamente a casa tua.

  • 2. Preparazione del veicolo.

    Assicurati che il veicolo sia completamente carico, pulito e dotato di tutti gli accessori. La nostra checklist di seguito ti mostra passo dopo passo cosa devi preparare.

  • 3. Restituzione dell’auto.

    Prendiamo in consegna il veicolo e lo trasportiamo nella nostra sede per una perizia dettagliata dei danni. Qui verifichiamo eventuali danni e chilometri in eccesso.

  • 4. Restituzione completata.

    In caso di costi aggiuntivi, ti inviamo una fattura finale con i risultati della perizia dei danni. I normali segni di usura non vengono addebitati in fattura.
    •

    Opzioni di restituzione

  • Ritiro a domicilio (CHF 150)

    Ritiriamo la tua auto comodamente a casa tua. Dopo la disdetta, ricevi un’e-mail in cui puoi scegliere la data di restituzione.

  • Restituzione in autonomia (gratuita)

    Porti la tua auto elettrica direttamente da noi a Lupfig.


    Hüebelacherstrasse 2, 5242 Lupfig
    Apri su Google Maps
    •
    Ecco come preparare la tua auto per la restituzione.

    Ricarica e tecnologia

    Pulizia

    Accessori e documenti

    Documentazione e danni

    Consegna il veicolo con batteria completamente carica o serbatoio pieno

    Esterni: passa all’autolavaggio

    Tutte le chiavi del veicolo sono presenti

    Documenta chiaramente eventuali danni esistenti

    In auto: cancella l’utente principale e ripristina le impostazioni di fabbrica

    Interni e bagagliaio: passa l’aspirapolvere dappertutto

    I documenti del veicolo si trovano nell’auto

    Notifica i danni su MyClyde prima della restituzione

    Nell’app del tuo veicolo: rimuovi il veicolo dall’account/garage digitale

    Cruscotto e portiere: rimuovi polvere e segni di usura

    Cavo di ricarica, giubbotto ad alta visibilità e cassetta del pronto soccorso sono a disposizione

    Carta di ricarica fisica: viene disattivata automaticamente

    Tutta l’attrezzatura ricevuta al momento della consegna è completa
    Suggerimento: Se durante il periodo di noleggio si verificano danni, segnalali prima della restituzione tramite MyClyde. In questo modo ci aiuterai a gestire il tuo caso in modo rapido e semplice.
    Cosa si intende per uso normale?
    Clyde Fahrzeug wird auf Schäden untersucht.

    Semplice. Corretto. Trasparente.

    Il processo di restituzione presso Clyde è regolamentato in modo chiaro e richiede circa 30 minuti.


    Dopo la restituzione, il nostro partner esamina il veicolo per verificare la presenza di eventuali danni e segni di usura eccessivi facendo riferimento al catalogo dei danni di Clyde.


    In pochi giorni, ricevi un riscontro che ti comunica se c’è ancora una fattura finale o se tutto rientra nei limiti di tolleranza.
    Cosa si intende per normale utilizzo?

    ✓ Condizioni accettate

    ✗  Condizioni non accettate

    ✓ Graffi leggeri e lucidabili

    ✗ Graffi fino al primer

    ✓ Colpi di pietrisco fino a 2 mm

    ✗ Più di 5 colpi di pietrisco in 10 x 10 cm

    ✓ Lievi abrasioni sul bordo del cerchio

    ✗ Danni ai cerchi con rimozione di materiale

    ✓ Singole ammaccature fino a 20 mm per componente

    ✗ Più ammaccature per componente o > 20 mm

    ✓ Normale usura dei sedili, macchie facili da pulire

    ✗ Sporco intenso, fori da bruciatura o muffa

    ✓ Lieve abrasione da gomma sul paraurti

    ✗ Deformazioni, crepe o componenti mancanti
    Il normale utilizzo non viene addebitato in fattura al momento della restituzione. I danni causati da un’usura eccessiva o da un utilizzo improprio sono a tuo carico. Scarica il catalogo dei danni
    Copertura ottimale dall’inizio alla fine.

    Casco totale

    Casco parziale

    Responsabilità civile

    «Assicurazione Plus»

    Inclusa

    ✓

    ✓

    ✓

    con sovrapprezzo

    Copertura

    collisione (ad es. tamponamento, urto contro un pilastro ecc.)

    incendio, eventi naturali, danni causati da animali, atti vandalici, furto

    danni a terzi

    danni da parcheggio causati da terzi* e copertura vetri estesa

    Franchigia

    CHF 1'500 per sinistro**

    CHF 0

    CHF 0

    CHF 500***
    * I danni da parcheggio devono essere notificati durante il periodo di validità dell’abbonamento tramite MyClyde. Sono ammessi al massimo 2 danni all’anno.


    ** In caso di casco totale, per ogni singolo sinistro si applica la franchigia da te scelta. Ogni evento è considerato un sinistro a sé stante. È possibile scegliere una riduzione a CHF 1000 o CHF 500 con sovrapprezzo durante il processo di prenotazione.


    *** Se l’abbonamento è stato sottoscritto prima del 17 novembre 2025, la franchigia è pari a CHF 0.

    Hai domande?
    Prevedi circa 15 minuti per la restituzione in autonomia. Tieni presente che sul posto non è presente un professionista che possa prendere personalmente in consegna o ispezionare il veicolo.

    Dopo la restituzione, il tuo veicolo viene ispezionato in modo professionale e dettagliato. La perizia che ne consegue è vincolante e costituisce la base per la fattura finale.

    Importante: le parti non documentate o documentate in modo incompleto non vengono automaticamente considerate prive di danni. Ti consigliamo quindi di fotografare attentamente le condizioni del veicolo prima della restituzione, per evitare eventuali malintesi.
    I chilometri non utilizzati (chilometri in difetto) non danno diritto ad alcun rimborso. Se ti accorgi che stai per superare il tuo pacchetto di chilometri, puoi modificarlo in qualsiasi momento su MyClyde. Così eviti di incorrere in costi per chilometri in eccesso. Ti consigliamo di controllare regolarmente il tuo chilometraggio su MyClyde.
    La tua franchigia si applica per ogni singolo sinistro, non all’insieme di tutti i danni. Se, ad esempio, nel corso della durata dell’abbonamento provochi due collisioni distinte, la franchigia è dovuta per ciascun evento. In genere, i danni causati a componenti diversi a seguito dello stesso evento possono essere considerati un unico sinistro.
    Con l’«assicurazione Plus» benefici di una copertura aggiuntiva: sono assicurati anche due danni da parcheggio all’anno. La franchigia è pari a CHF 0 per ogni evento (se la tua prenotazione è precedente al 17 novembre 2025) o a CHF 500 per ogni evento (per prenotazioni a partire dal 17 novembre 2025). L’importante è che tu notifichi il danno nell’arco dello stesso anno. I danni notificati solo al momento della restituzione del veicolo non possono essere fatturati retroattivamente tramite l’assicurazione Plus.
    I nostri prezzi sono in linea con il mercato e vengono addebitati in fattura senza ulteriori maggiorazioni. La valutazione viene eseguita tenendo conto dei danni pregressi e delle tolleranze applicabili in conformità al catalogo dei danni di Clyde. Successivamente, vengono messi a tua disposizione il verbale di restituzione e la perizia dettagliata dei danni. Questi documenti costituiscono la base per la tua fattura finale. In caso di dubbi puoi rivolgerti a noi in qualsiasi momento.
    Più semplice di così non si può: l’auto viene consegnata direttamente a casa tua e, su richiesta, da lì ritirata al momento di riconsegnarla. Se desideri usufruire del ritiro a domicilio, applichiamo una commissione una tantum di CHF 150 in conformità al catalogo delle commissioni. In alternativa puoi restituire la tua auto elettrica gratuitamente presso il nostro posizione a Lupfig.
    La riparazione dei danni ai cerchi (ad es. causati da contatti con cordoli) richiede in genere complessi interventi di verniciatura o riparazione. Il prezzo forfettario per ogni cerchio danneggiato rispecchia l’effettivo dispendio per un intervento a regola d’arte, indipendentemente dall’entità del danno.
    Dopo la restituzione, il tuo veicolo viene trasportato nella nostra sede per la perizia dei danni. Successivamente, elaboriamo tutte le informazioni e ti inviamo la perizia e un’eventuale fattura finale con i costi aggiuntivi entro pochi giorni dalla consegna.
    Prendiamo in in consegna il veicolo e redige un verbale di restituzione che documenta la consegna; tuttavia, questo non costituisce ancora una perizia dei danni. Successivamente, lo trasportiamo nella nostra sede per una perizia dettagliata dei danni. Qui vengono verificati eventuali danni e chilometri in eccesso. In caso di costi aggiuntivi, ti inviamo una fattura finale con i risultati della perizia dei danni.
    Clyde Fahrzeug wird abgeholt.