Protecting personal data and responsibly handling the information that you entrust to us are important concerns for us.
In this privacy statement, we, AMAG Leasing AG (hereinafter referred to as “Clyde”), explain what personal data we collect in connection with our activities and operations including our website www.clyde.ch - in particular, we explain what personal data we process, for what purpose, how and where we process it. Personal data is understood to include all information that relates to an identified or identifiable person.
Other legal documents, such as terms and conditions (T&Cs), terms of use or terms of participation, may apply to individual or additional activities.
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Le responsable du traitement des données est Clyde Mobility SA, sauf indication contraire au cas par cas.
Si tu as des questions relatives à la protection des données, tu peux nous les communiquer à l’adresse de contact suivante.
Clyde Mobility SA, Protection des données, Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham
Tu peux également nous adresser tes questions par e-mail à l’adresse [email protected].
Notre représentant dans l’EEE selon l’art. 27, RGPD, est: AMAG (Vaduz) AG, Austrasse 37, 9490 Vaduz.
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When you visit our website, or when you use our services, or when you apply for a job with us, your personal data is collected and processed. This concerns the following data in particular and is done in the following situations for the purposes listed below.
3.1 Car subscription
If you take out a subscription with us, we process the following data relating to the contract holder and the driver (if different) in order to fulfil the contract:
- Last name, first name
- Postal address
- Email address
- Date of birth
- Contact data
- Payment details
- Credit check of the contract holder
- Driving licence
Our cars are equipped with an autoSense adapter. The use of the autoSense service requires the collection, storage and processing of certain personal data and other data about the vehicle connected to the autoSense service. In particular, this includes the collection, storage and processing of the following data/categories of data by autoSense and third parties (e.g. software suppliers):
- Vehicle data (GPS position of the vehicle, driving behaviour such as speed deviations, sharp turns, abrupt acceleration and braking, etc.)
- Trip data (information on trips made such as start and end points, trip length, time travelled, etc.)
- Vehicle error messages (engine faults, DTC codes, etc.)
- Other vehicle data (tank level, mileage, battery status, vehicle model, mass and weight, etc.)
- Data concerning data connections via the SIM card in the adapter (date, time, duration, data volume (upload and download))
- Information concerning the adapter (IMEI, serial number, hardware version, signal strength, etc.)
- IMSI of the SIM card installed in the adapter
- Information about the mobile device used (device ID, manufacturer, operating system type and version, language, version of the autoSense app, etc.)
- Payment information (including credit card details, fuel card details)
- Other data (including contract data, customer activity data such as information on the purchase of data packages and use of the customer account, evaluations, etc.)
3.2 Payments
We use specialised service providers to process your payments securely and reliably. The Terms and Conditions (T&C) or privacy statements of the individual service providers also apply to the processing of payments.
In particular, we use:
- Datatrans: payment processing; provider: Datatrans AG (Switzerland), data protection information:
- Worldline (formerly SIX Payment Services): Mobile and online payment processing; provider: Worldline Schweiz AG, data protection information: Privacy statement
3.3 Contact form, phone call and live chat
If you contact us on the website using the contact form or live chat, we will process your name and contact details.
You have the option to contact us using a contact form or by email and to send an enquiry to us. In this context, we will process your name and contact details in order to make contact with you and to process your enquiry.
As an alternative to the contact form, you have the option to contact us using live chat. In this context, we process the personal data that you provide to us in the course of the chat (such as your first and last name and email address). Data can be collected and processed when you use the chat communication channel.
In particular, we use:
- Salesforce: Customer relationship management (CRM), provider: Salesforce.com Inc. (USA), data protection information: Privacy policy[AH2] – Salesforce.com
If you call us on one of our phone numbers, we will process your phone number. If you leave us a voice message, we will process an audio file of your message.
3.4 Applications
If you apply to us, we will process the following personal data from you as part of and for the purpose of the application process:
- Name
- Contact data
- Date of birth
- Cover letter
- Curriculum vitae (CV)
- References/certificates
Data is forwarded within Clyde Mobility by AMAG Leasing AG and AMAG Corporate Services AG personnel department to controllers involved in the application process.
If a contract is not concluded, we will delete your data unless you have given us your consent for continued storage.
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- Trip data (information on trips made such as start and end points, trip length, time travelled, etc.)
- Vehicle error messages (engine faults, DTC codes, etc.)
- Other vehicle data (tank level, mileage, battery status, vehicle model, mass and weight, etc.)
- Data concerning data connections via the SIM card in the adapter (date, time, duration, data volume (upload and download))
- Information concerning the adapter (IMEI, serial number, hardware version, signal strength, etc.)
- IMSI of the SIM card installed in the adapter
- Information about the mobile device used (device ID, manufacturer, operating system type and version, language, version of the autoSense app, etc.)
- Payment information (including credit card details, fuel card details)
- Other data (including contract data, customer activity data such as information on the purchase of data packages and use of the customer account, evaluations, etc.)
3.2 Payments
We use specialised service providers to process your payments securely and reliably. The Terms and Conditions (T&C) or privacy statements of the individual service providers also apply to the processing of payments.
In particular, we use:
- Datatrans: payment processing; provider: Datatrans AG (Switzerland), data protection information:
- Worldline (formerly SIX Payment Services): Mobile and online payment processing; provider: Worldline Schweiz AG, data protection information: Privacy statement
3.3 Contact form, phone call and live chat
If you contact us on the website using the contact form or live chat, we will process your name and contact details.
You have the option to contact us using a contact form or by email and to send an enquiry to us. In this context, we will process your name and contact details in order to make contact with you and to process your enquiry.
As an alternative to the contact form, you have the option to contact us using live chat. In this context, we process the personal data that you provide to us in the course of the chat (such as your first and last name and email address). Data can be collected and processed when you use the chat communication channel.
In particular, we use:
- Salesforce: Customer relationship management (CRM), provider: Salesforce.com Inc. (USA), data protection information: Privacy policy[AH2] – Salesforce.com
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3.4 Applications
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- Contact data
- Date of birth
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- Curriculum vitae (CV)
- References/certificates
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Nous utilisons principalement les données personnelles que nous collectons pour conclure et gérer des contrats avec nos clients/-es et partenaires commerciaux, pour mettre à disposition, entretenir, protéger et améliorer nos services, ainsi que pour respecter nos obligations légales au niveau national et à l’étranger. De plus, nous traitons tes données personnelles ainsi que celles d’autres personnes si nous y sommes autorisés et que cela nous semble pertinent également aux finalités suivantes, dans le cadre desquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime et conforme à la finalité:
– offre et développement de nos offres, services et sites web, applications et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents;
– vérification de la solvabilité des clients/-es potentiels/-les et actuels/-les;
– communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (p. ex. via des formulaires de contact, des demandes des médias);
– révision et optimisation des procédures d’analyse des besoins pour l’approche directe des clients/-es ainsi que la collecte de données personnelles à partir de sources publiques disponibles à des fins d’acquisition de clients/-es;
– publicité et marketing (y compris l’organisation d’événements), dans la mesure où tu ne t’es pas opposé/-e à l’utilisation de tes données (si nous t’envoyons de la publicité en tant que client/-e existant/-e, tu peux t’y opposer à tout moment, nous t’inscrirons alors sur une liste d’opposition à d’autres envois publicitaires);
– études de marché et d’opinion, observation des médias;
– exercice de droits juridiques et défense dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives;
– prévention et élucidation de délits et autres comportements répréhensibles (p. ex. réalisation d’enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude, tenue de listes blanches et noires pour optimiser les risques et échange de telles listes avec des tiers);
– garanties de notre exploitation, en particulier de l’informatique, de nos sites web, de nos applications et d’autres plateformes;
– achat et vente de divisions, de sociétés ou de parties de sociétés et autres transactions relevant du droit des sociétés et transmission de données personnelles qui y sont liées, ainsi que mesures de gestion des affaires et de respect des obligations légales et réglementaires ainsi que des prescriptions internes d’AMAG;
– traitement des allégations d’infractions aux règles de la circulation et d’autres violations du droit, en particulier transmission de données personnelles de clients/-es et d’autres utilisateurs/-trices aux autorités compétentes et aux parties plaignantes privées.
Dans la mesure où tu nous as donné ton consentement pour le traitement de tes données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de l’inscription pour recevoir des newsletters ou pour effectuer une vérification des antécédents), nous traitons tes données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n’avons pas d’autre base juridique et/ou où nous en avons besoin. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n’a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.
– offre et développement de nos offres, services et sites web, applications et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents;
– vérification de la solvabilité des clients/-es potentiels/-les et actuels/-les;
– communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (p. ex. via des formulaires de contact, des demandes des médias);
– révision et optimisation des procédures d’analyse des besoins pour l’approche directe des clients/-es ainsi que la collecte de données personnelles à partir de sources publiques disponibles à des fins d’acquisition de clients/-es;
– publicité et marketing (y compris l’organisation d’événements), dans la mesure où tu ne t’es pas opposé/-e à l’utilisation de tes données (si nous t’envoyons de la publicité en tant que client/-e existant/-e, tu peux t’y opposer à tout moment, nous t’inscrirons alors sur une liste d’opposition à d’autres envois publicitaires);
– études de marché et d’opinion, observation des médias;
– exercice de droits juridiques et défense dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives;
– prévention et élucidation de délits et autres comportements répréhensibles (p. ex. réalisation d’enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude, tenue de listes blanches et noires pour optimiser les risques et échange de telles listes avec des tiers);
– garanties de notre exploitation, en particulier de l’informatique, de nos sites web, de nos applications et d’autres plateformes;
– achat et vente de divisions, de sociétés ou de parties de sociétés et autres transactions relevant du droit des sociétés et transmission de données personnelles qui y sont liées, ainsi que mesures de gestion des affaires et de respect des obligations légales et réglementaires ainsi que des prescriptions internes d’AMAG;
– traitement des allégations d’infractions aux règles de la circulation et d’autres violations du droit, en particulier transmission de données personnelles de clients/-es et d’autres utilisateurs/-trices aux autorités compétentes et aux parties plaignantes privées.
Dans la mesure où tu nous as donné ton consentement pour le traitement de tes données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de l’inscription pour recevoir des newsletters ou pour effectuer une vérification des antécédents), nous traitons tes données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n’avons pas d’autre base juridique et/ou où nous en avons besoin. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n’a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.
5.1 Fichiers journaux du serveur
Lorsque tu consultes notre site web, ta visite est enregistrée comme sur tout autre site web. Tout d’abord, nous collectons principalement les données de journal automatiques suivantes («fichiers journaux»), que ton navigateur/appareil nous transmet:
– l’adresse IP actuellement utilisée par ton appareil ou routeur;
– la date et l’heure de la consultation;
– le type, la version et la langue du navigateur;
– le système d’exploitation de ton appareil;
– les pages que tu consultes;
– le statut d’accès / le code de statut HTTP;
– le nom et la taille du ou des fichier(s) demandé(s);
– et, le cas échéant, l’URL du site web source de la visite.
Ces données ne sont collectées qu’à des fins de sécurité des données, d’amélioration de notre site web et d’analyse des erreurs.
5.2 Cookies
Clyde Mobility SA utilise des cookies sur son site web. Tu trouveras ici des informations supplémentaires sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement des données des cookies utilisés.
Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à ton ordinateur ou automatiquement sauvegardé sur ton ordinateur ou appareil mobile par le navigateur utilisé pour tes consultations de nos sites web ou pour l’installation de nos applications. Au début de ta visite sur le site web, tu peux sélectionner les cookies souhaités dans notre centre de préférences et donner ton consentement concernant le traitement de tes données. Tu peux révoquer à tout moment le traitement de tes données avec effet pour l’avenir en empêchant l’enregistrement des cookies grâce au paramétrage de ton navigateur ou en modifiant les consentements consignés dans le centre de préférences.
Nous distinguons en principe les types de cookies suivants:
Cookies obligatoires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. En règle générale, ils ne sont déposés qu’en réponse aux actions que tu effectues et qui correspondent à une demande de service comme le paramétrage de tes préférences en matière de protection des données, l’identification ou le remplissage de formulaires. Tu peux paramétrer ton navigateur pour qu’il bloque ces cookies ou t’avertisse de leur présence, mais dans ce cas, certaines parties du site ne fonctionneront pas. Ces cookies n’enregistrent aucune information permettant de t’identifier personnellement.
Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Grâce à eux, nous pouvons savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires, et connaître la manière dont les visiteurs consultent nos pages. Toutes les données recueillies par ces cookies sont agrégées et, par conséquent, anonymes. Si tu n’autorises pas ces cookies, nous ne pouvons pas savoir à quel moment tu as visité notre site et ne pouvons donc pas suivre ses performances.
Cookies fonctionnels
Ces cookies nous permettent d’offrir un site web plus fonctionnel et personnalisé. Ils peuvent être déposés par nos soins ou par des prestataires tiers dont nous utilisons les services sur nos pages. L’objectif de ces cookies est d’offrir une expérience beaucoup plus personnalisée sur notre site à partir de tes visites et choix antérieurs. Si tu n’autorises pas ces cookies, certains, voire l’ensemble de ces services, ne pourront fonctionner correctement.
Cookies de ciblage et publicitaires
Ces cookies peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés et partagés par ces entreprises pour constituer un profil de tes centres d’intérêt en vue de te proposer de la publicité pertinente sur d’autres sites. Ce mécanisme repose sur l’identification précise de ton navigateur et de ton terminal de connexion à Internet. Si tu n’autorises pas ces cookies, tu obtiendras une publicité moins ciblée.
Cookies statistiques
Les cookies statistiques nous aident à comprendre comment tu interagis avec le site web en collectant des informations de manière anonyme, par exemple les pages et les liens que tu as visités ou sur lesquels tu as cliqué, le temps que tu as passé sur une page, les véhicules que tu as composés dans notre configurateur et le type d’appareil que tu as utilisé; nous utilisons ces données pour mieux comprendre comment notre site web est utilisé et pour nous assurer qu’il fonctionne correctement. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou publicitaires et ne sont pas non plus transmises à des tiers.
5.3 Suivi en ligne, technique publicitaire en ligne
Actuellement, nous faisons appel aux offres suivantes des prestataires de services suivants (fournisseurs tiers):
Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited. Si le responsable du traitement des données sur ce site web est situé en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données Google Analytics est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont dénommés ci-après «Google».
Google Analytics utilise des cookies de performance qui permettent d’analyser l’utilisation du site web par les visiteurs du site. Les informations recueillies par le cookie sur l’utilisation de ce site web par la personne qui le consulte (y compris l’adresse IP abrégée) sont en général transmises à un serveur de Google où elles sont stockées.
Google Analytics est utilisé exclusivement avec l’extension «_anonymizeIp()» sur ce site. Cette extension garantit l’anonymisation de l’adresse IP en l’abrégeant et exclut tout lien direct avec une personne. L’adresse IP transmise par le navigateur concerné dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données provenant de Google.
Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du site web afin d’évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité sur le site et de fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’intérêt légitime du traitement des données réside dans l’optimisation de ce site web, l’analyse de l’utilisation du site web et l’adaptation de son contenu. Les intérêts des utilisatrices et utilisateurs sont suffisamment protégés par la pseudonymisation.
Google LLC offre les garanties d’un niveau de protection des données adéquat sur la base des clauses contractuelles types. Les données envoyées et associées à des cookies, à des identifiants utilisateur (p. ex. User-ID) ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 50 mois. Les données dont la durée de conservation est atteinte sont supprimées automatiquement une fois par mois.
La collecte par Google Analytics peut être empêchée en modifiant les paramètres des cookies pour ce site web. Le plug-in de navigateur correspondant peut être téléchargé et installé à partir du lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour obtenir de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition, se reporter à la déclaration de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy) ainsi qu’aux paramètres d’affichage des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Suivi des conversions Google Ads
À des fins de marketing en ligne, nous utilisons entre autres Google Ads de Google Ireland Limited pour promouvoir nos produits. Si le responsable du traitement des données sur ce site web est situé en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données Google Ads est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont dénommés ci-après «Google». Dans ce contexte, nous utilisons sur notre site web ce que l’on appelle le suivi des conversions.
Lorsque tu cliques sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies sont valables 30 jours et ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisatrices et utilisateurs. Si l’utilisateur/-trice consulte certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons détecter que l’utilisateur/-trice a cliqué sur une annonce et a été redirigé/-e vers cette page.
Un cookie différent est attribué à chaque utilisateur/-trice de Google Ads. Les informations collectées à l’aide de ce cookie permettent d’établir des statistiques pour la part de la clientèle de Google Ads ayant opté pour le suivi des conversions. Nous connaissons ainsi le nombre total d’utilisateurs/-trices ayant cliqué sur nos annonces et ayant été redirigés/-es vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement ces clients/-es. Si tu ne souhaites pas prendre part au suivi, tu peux t’opposer à cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via ton navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Les statistiques de suivi des conversions ne te concerneront pas dans ce cas.
Pour obtenir de plus amples informations sur Google Ads et Google Conversion Tracking, se reporter aux déclarations de protection des données de Google à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=ch.
Google Tag Manager
Nous utilisons également Google Tag Manager de Google Inc. pour notre site web, les applications et l’interface web. Google Tag Manager nous permet de centraliser la gestion des sections de code des outils de suivi que nous utilisons. Google Tag Manager lui-même est un domaine qui n’installe pas de cookies et ne stocke pas de données, mais fait simplement office d’administrateur des balises définies.
Mixpanel: nous utilisons Mixpanel, un outil d’analyse de produits, sur notre site web. Le prestataire de services est l’entreprise américaine Mixpanel Inc., One Front Street, Floor 28, San Francisco, CA 94111, États-Unis
Mixpanel traite les données utilisateur, entre autres, également aux États-Unis. Pour en savoir plus sur les données traitées dans le cadre de l’utilisation de Mixpanel, se référer à la déclaration de confidentialité sur https://mixpanel.com/legal/privacy-policy
Hotjar: pour analyser le comportement des utilisateurs/-trices, nous avons recours sur nos sites web à l’outil d’analyse «Hotjar». Le traitement de tes données s’appuie sur ton consentement dans les paramètres des cookies. Hotjar utilise pour notre compte des cookies et des codes de suivi en vue de collecter tes données utilisateur sur nos pages web. Sont alors collectées entre autres les informations suivantes:
– l’adresse IP du terminal;
– le type de terminal;
– la taille de l’écran du terminal;
– la localisation géographique;
– la langue utilisée sur le site;
– le domaine référent; et
– la date et l’heure de la consultation du site web.
Tes données sont stockées sur des serveurs situés en Irlande.
5.4 Traitement de tes données sur nos pages dans les réseaux sociaux
Nous pouvons exploiter des pages et autres présences en ligne sur des réseaux sociaux et autres plateformes exploitées par des tiers (p. ex. «fanpages», «canaux», «profils», etc.) et y collecter les données te concernant mentionnées ci-dessous. Nous recevons ces données de ta part et de celle des plateformes lorsque tu entres en contact avec nous via notre canal de présence en ligne (par exemple, lorsque tu communiques avec nous, commentes nos contenus ou consultes notre canal de présence en ligne). Les plateformes respectives collectent en outre à ton sujet, entre autres, des données techniques, des données d’inscription, des données de communication, des données de comportement et de préférence; elles évaluent parallèlement ton utilisation de nos présences en ligne (p. ex. ce que tu regardes, commentes ou partages) et associent ces données à d’autres données te concernant dont les plateformes ont connaissance (p. ex. sur ton comportement et tes préférences). Elles traitent également ces données à leurs propres fins et sous leur propre responsabilité, notamment à des fins de marketing et d’études de marché (p. ex. publicité personnalisée) et pour la gestion des plateformes.
Pour obtenir de plus amples informations sur les traitements effectués par les exploitants des plateformes, se référer aux informations relatives à la protection des données de la plateforme concernée. Celles-ci t’indiquent également où la plateforme concernée traite tes données, quels sont tes droits en tant que personne concernée et comment tu peux les exercer. Actuellement, nous utilisons les plateformes suivantes:
Facebook
Nous y gérons la page (Clyde Mobility). L’entité responsable de l’exploitation de la plateforme, pour les utilisateurs/-trices en Europe, est Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Dublin, Irlande. Sa déclaration de protection des données est disponible sur facebook.com/policy. Certaines de tes données sont transférées aux États-Unis. Il est possible de s’opposer à la publicité ici: www.facebook.com/settings?tab=ads. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la consultation de notre site pour la création de ce que l’on appelle les «insights», nous sommes responsables conjointement avec Meta. Dans le cadre des insights, nous établissons des statistiques sur les activités des personnes qui consultent notre page (commentaires sur les articles, partage de contenu, etc.). Ceci est décrit sur https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247. Cela nous aide à comprendre comment notre page est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous ne recevons alors que des données anonymes et agrégées. Nous avons défini nos responsabilités en matière de protection des données conformément aux indications fournies sur https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Instagram
Sur Instagram, nous gérons la fanpage (Clyde_Mobility). Le responsable de l’exploitation de la plateforme est, pour les utilisateurs/-trices en Europe, Meta Platforms Limited («Meta»), Dublin, Irlande. Sa déclaration de protection des données est disponible sur https://privacycenter.instagram.com/policy/?__coig_consent=1. Certaines de tes données peuvent également être transférées aux États-Unis. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la consultation de notre fanpage pour la création de ce que l’on appelle les «insights», nous sommes responsables conjointement avec Meta. Dans le cadre des insights, nous établissons des statistiques sur les activités des personnes qui consultent notre page (commentaires sur les articles, partage de contenu, etc.). Ceci est décrit sur https://www.facebook.com/business/help/441651653251838?id=419087378825961. Cela nous aide à comprendre comment notre fanpage est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous ne recevons alors que des données anonymes et agrégées. Nous avons défini notre responsabilité en matière de protection des données conformément aux indications fournies sur https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
LinkedIn
Sur LinkedIn, nous gérons une page d’entreprise (Clyde Mobility). Le responsable de l’exploitation de la plateforme LinkedIn est, pour les utilisateurs de l’UE, de l’EEE et de la Suisse, LinkedIn Ireland Unlimited Company («LinkedIn»). La déclaration de protection des données de LinkedIn est disponible sur https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy. Certaines de tes données peuvent également être transférées aux États-Unis. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la consultation de notre page d’entreprise pour la création de ce que l’on appelle les «page insights», nous sommes responsables conjointement avec LinkedIn. Dans le cadre des page insights, nous établissons des statistiques sur les activités des personnes qui consultent notre page d’entreprise. Ceci est décrit sur https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Cela nous aide à comprendre comment notre page d’entreprise est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous avons défini nos responsabilités en matière de protection des données conformément aux indications fournies sur https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Pinterest
Notre site web utilise le plug-in du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
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5.5 MyClyde
MyClyde est le portail client numérique de Clyde. Tu peux t’y inscrire avec ton adresse e-mail et un mot de passe. Sur le portail, tu peux consulter ton abonnement et accéder à certains documents.
Lorsque tu consultes notre site web, ta visite est enregistrée comme sur tout autre site web. Tout d’abord, nous collectons principalement les données de journal automatiques suivantes («fichiers journaux»), que ton navigateur/appareil nous transmet:
– l’adresse IP actuellement utilisée par ton appareil ou routeur;
– la date et l’heure de la consultation;
– le type, la version et la langue du navigateur;
– le système d’exploitation de ton appareil;
– les pages que tu consultes;
– le statut d’accès / le code de statut HTTP;
– le nom et la taille du ou des fichier(s) demandé(s);
– et, le cas échéant, l’URL du site web source de la visite.
Ces données ne sont collectées qu’à des fins de sécurité des données, d’amélioration de notre site web et d’analyse des erreurs.
5.2 Cookies
Clyde Mobility SA utilise des cookies sur son site web. Tu trouveras ici des informations supplémentaires sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement des données des cookies utilisés.
Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à ton ordinateur ou automatiquement sauvegardé sur ton ordinateur ou appareil mobile par le navigateur utilisé pour tes consultations de nos sites web ou pour l’installation de nos applications. Au début de ta visite sur le site web, tu peux sélectionner les cookies souhaités dans notre centre de préférences et donner ton consentement concernant le traitement de tes données. Tu peux révoquer à tout moment le traitement de tes données avec effet pour l’avenir en empêchant l’enregistrement des cookies grâce au paramétrage de ton navigateur ou en modifiant les consentements consignés dans le centre de préférences.
Nous distinguons en principe les types de cookies suivants:
Cookies obligatoires
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Cookies de performance
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Cookies fonctionnels
Ces cookies nous permettent d’offrir un site web plus fonctionnel et personnalisé. Ils peuvent être déposés par nos soins ou par des prestataires tiers dont nous utilisons les services sur nos pages. L’objectif de ces cookies est d’offrir une expérience beaucoup plus personnalisée sur notre site à partir de tes visites et choix antérieurs. Si tu n’autorises pas ces cookies, certains, voire l’ensemble de ces services, ne pourront fonctionner correctement.
Cookies de ciblage et publicitaires
Ces cookies peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés et partagés par ces entreprises pour constituer un profil de tes centres d’intérêt en vue de te proposer de la publicité pertinente sur d’autres sites. Ce mécanisme repose sur l’identification précise de ton navigateur et de ton terminal de connexion à Internet. Si tu n’autorises pas ces cookies, tu obtiendras une publicité moins ciblée.
Cookies statistiques
Les cookies statistiques nous aident à comprendre comment tu interagis avec le site web en collectant des informations de manière anonyme, par exemple les pages et les liens que tu as visités ou sur lesquels tu as cliqué, le temps que tu as passé sur une page, les véhicules que tu as composés dans notre configurateur et le type d’appareil que tu as utilisé; nous utilisons ces données pour mieux comprendre comment notre site web est utilisé et pour nous assurer qu’il fonctionne correctement. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou publicitaires et ne sont pas non plus transmises à des tiers.
5.3 Suivi en ligne, technique publicitaire en ligne
Actuellement, nous faisons appel aux offres suivantes des prestataires de services suivants (fournisseurs tiers):
Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited. Si le responsable du traitement des données sur ce site web est situé en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données Google Analytics est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont dénommés ci-après «Google».
Google Analytics utilise des cookies de performance qui permettent d’analyser l’utilisation du site web par les visiteurs du site. Les informations recueillies par le cookie sur l’utilisation de ce site web par la personne qui le consulte (y compris l’adresse IP abrégée) sont en général transmises à un serveur de Google où elles sont stockées.
Google Analytics est utilisé exclusivement avec l’extension «_anonymizeIp()» sur ce site. Cette extension garantit l’anonymisation de l’adresse IP en l’abrégeant et exclut tout lien direct avec une personne. L’adresse IP transmise par le navigateur concerné dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données provenant de Google.
Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du site web afin d’évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité sur le site et de fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’intérêt légitime du traitement des données réside dans l’optimisation de ce site web, l’analyse de l’utilisation du site web et l’adaptation de son contenu. Les intérêts des utilisatrices et utilisateurs sont suffisamment protégés par la pseudonymisation.
Google LLC offre les garanties d’un niveau de protection des données adéquat sur la base des clauses contractuelles types. Les données envoyées et associées à des cookies, à des identifiants utilisateur (p. ex. User-ID) ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 50 mois. Les données dont la durée de conservation est atteinte sont supprimées automatiquement une fois par mois.
La collecte par Google Analytics peut être empêchée en modifiant les paramètres des cookies pour ce site web. Le plug-in de navigateur correspondant peut être téléchargé et installé à partir du lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour obtenir de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition, se reporter à la déclaration de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy) ainsi qu’aux paramètres d’affichage des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Suivi des conversions Google Ads
À des fins de marketing en ligne, nous utilisons entre autres Google Ads de Google Ireland Limited pour promouvoir nos produits. Si le responsable du traitement des données sur ce site web est situé en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données Google Ads est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont dénommés ci-après «Google». Dans ce contexte, nous utilisons sur notre site web ce que l’on appelle le suivi des conversions.
Lorsque tu cliques sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies sont valables 30 jours et ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisatrices et utilisateurs. Si l’utilisateur/-trice consulte certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons détecter que l’utilisateur/-trice a cliqué sur une annonce et a été redirigé/-e vers cette page.
Un cookie différent est attribué à chaque utilisateur/-trice de Google Ads. Les informations collectées à l’aide de ce cookie permettent d’établir des statistiques pour la part de la clientèle de Google Ads ayant opté pour le suivi des conversions. Nous connaissons ainsi le nombre total d’utilisateurs/-trices ayant cliqué sur nos annonces et ayant été redirigés/-es vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement ces clients/-es. Si tu ne souhaites pas prendre part au suivi, tu peux t’opposer à cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via ton navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Les statistiques de suivi des conversions ne te concerneront pas dans ce cas.
Pour obtenir de plus amples informations sur Google Ads et Google Conversion Tracking, se reporter aux déclarations de protection des données de Google à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=ch.
Google Tag Manager
Nous utilisons également Google Tag Manager de Google Inc. pour notre site web, les applications et l’interface web. Google Tag Manager nous permet de centraliser la gestion des sections de code des outils de suivi que nous utilisons. Google Tag Manager lui-même est un domaine qui n’installe pas de cookies et ne stocke pas de données, mais fait simplement office d’administrateur des balises définies.
Mixpanel: nous utilisons Mixpanel, un outil d’analyse de produits, sur notre site web. Le prestataire de services est l’entreprise américaine Mixpanel Inc., One Front Street, Floor 28, San Francisco, CA 94111, États-Unis
Mixpanel traite les données utilisateur, entre autres, également aux États-Unis. Pour en savoir plus sur les données traitées dans le cadre de l’utilisation de Mixpanel, se référer à la déclaration de confidentialité sur https://mixpanel.com/legal/privacy-policy
Hotjar: pour analyser le comportement des utilisateurs/-trices, nous avons recours sur nos sites web à l’outil d’analyse «Hotjar». Le traitement de tes données s’appuie sur ton consentement dans les paramètres des cookies. Hotjar utilise pour notre compte des cookies et des codes de suivi en vue de collecter tes données utilisateur sur nos pages web. Sont alors collectées entre autres les informations suivantes:
– l’adresse IP du terminal;
– le type de terminal;
– la taille de l’écran du terminal;
– la localisation géographique;
– la langue utilisée sur le site;
– le domaine référent; et
– la date et l’heure de la consultation du site web.
Tes données sont stockées sur des serveurs situés en Irlande.
5.4 Traitement de tes données sur nos pages dans les réseaux sociaux
Nous pouvons exploiter des pages et autres présences en ligne sur des réseaux sociaux et autres plateformes exploitées par des tiers (p. ex. «fanpages», «canaux», «profils», etc.) et y collecter les données te concernant mentionnées ci-dessous. Nous recevons ces données de ta part et de celle des plateformes lorsque tu entres en contact avec nous via notre canal de présence en ligne (par exemple, lorsque tu communiques avec nous, commentes nos contenus ou consultes notre canal de présence en ligne). Les plateformes respectives collectent en outre à ton sujet, entre autres, des données techniques, des données d’inscription, des données de communication, des données de comportement et de préférence; elles évaluent parallèlement ton utilisation de nos présences en ligne (p. ex. ce que tu regardes, commentes ou partages) et associent ces données à d’autres données te concernant dont les plateformes ont connaissance (p. ex. sur ton comportement et tes préférences). Elles traitent également ces données à leurs propres fins et sous leur propre responsabilité, notamment à des fins de marketing et d’études de marché (p. ex. publicité personnalisée) et pour la gestion des plateformes.
Pour obtenir de plus amples informations sur les traitements effectués par les exploitants des plateformes, se référer aux informations relatives à la protection des données de la plateforme concernée. Celles-ci t’indiquent également où la plateforme concernée traite tes données, quels sont tes droits en tant que personne concernée et comment tu peux les exercer. Actuellement, nous utilisons les plateformes suivantes:
Nous y gérons la page (Clyde Mobility). L’entité responsable de l’exploitation de la plateforme, pour les utilisateurs/-trices en Europe, est Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Dublin, Irlande. Sa déclaration de protection des données est disponible sur facebook.com/policy. Certaines de tes données sont transférées aux États-Unis. Il est possible de s’opposer à la publicité ici: www.facebook.com/settings?tab=ads. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la consultation de notre site pour la création de ce que l’on appelle les «insights», nous sommes responsables conjointement avec Meta. Dans le cadre des insights, nous établissons des statistiques sur les activités des personnes qui consultent notre page (commentaires sur les articles, partage de contenu, etc.). Ceci est décrit sur https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247. Cela nous aide à comprendre comment notre page est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous ne recevons alors que des données anonymes et agrégées. Nous avons défini nos responsabilités en matière de protection des données conformément aux indications fournies sur https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Sur Instagram, nous gérons la fanpage (Clyde_Mobility). Le responsable de l’exploitation de la plateforme est, pour les utilisateurs/-trices en Europe, Meta Platforms Limited («Meta»), Dublin, Irlande. Sa déclaration de protection des données est disponible sur https://privacycenter.instagram.com/policy/?__coig_consent=1. Certaines de tes données peuvent également être transférées aux États-Unis. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la consultation de notre fanpage pour la création de ce que l’on appelle les «insights», nous sommes responsables conjointement avec Meta. Dans le cadre des insights, nous établissons des statistiques sur les activités des personnes qui consultent notre page (commentaires sur les articles, partage de contenu, etc.). Ceci est décrit sur https://www.facebook.com/business/help/441651653251838?id=419087378825961. Cela nous aide à comprendre comment notre fanpage est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous ne recevons alors que des données anonymes et agrégées. Nous avons défini notre responsabilité en matière de protection des données conformément aux indications fournies sur https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Sur LinkedIn, nous gérons une page d’entreprise (Clyde Mobility). Le responsable de l’exploitation de la plateforme LinkedIn est, pour les utilisateurs de l’UE, de l’EEE et de la Suisse, LinkedIn Ireland Unlimited Company («LinkedIn»). La déclaration de protection des données de LinkedIn est disponible sur https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy. Certaines de tes données peuvent également être transférées aux États-Unis. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la consultation de notre page d’entreprise pour la création de ce que l’on appelle les «page insights», nous sommes responsables conjointement avec LinkedIn. Dans le cadre des page insights, nous établissons des statistiques sur les activités des personnes qui consultent notre page d’entreprise. Ceci est décrit sur https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Cela nous aide à comprendre comment notre page d’entreprise est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous avons défini nos responsabilités en matière de protection des données conformément aux indications fournies sur https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Notre site web utilise le plug-in du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Les données ne sont envoyées à Pinterest que lorsque l’utilisateur/-trice a activé le plug-in de médias sociaux en cliquant sur le plug-in sélectionné. L’utilisateur/-trice peut donc choisir quand les activer. Dans ce cas, Pinterest peut établir une connexion directe avec l’utilisateur/-trice lors de la consultation du site web, ce qui permet à Pinterest d’être informé de la visite de l’utilisateur/-trice et d’analyser les informations correspondantes. Le traitement ultérieur des données à caractère personnel relève de la responsabilité de Pinterest conformément aux lois sur la protection des données et aux directives de protection des données publiées sur son site web (https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy). Il est recommandé de lire attentivement les déclarations de confidentialité de tes réseaux sociaux afin d’obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert des données personnelles, sur tes droits et sur la manière d’obtenir des paramètres de confidentialité satisfaisants.
5.5 MyClyde
MyClyde est le portail client numérique de Clyde. Tu peux t’y inscrire avec ton adresse e-mail et un mot de passe. Sur le portail, tu peux consulter ton abonnement et accéder à certains documents.
Pour fournir nos prestations de services, nous avons besoin de transmettre tes données personnelles tant à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise.
Il s’agit notamment des entités suivantes:
– nos prestataires de services (au sein du groupe AMAG, dans la mesure où cela est légalement autorisé, ainsi qu’en externe, comme les banques ou les assurances), y compris des prestataires mandatés (tels que les fournisseurs de services informatiques);
– les concessionnaires, partenaires de service, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux;
– les autorités suisses et étrangères, offices ou tribunaux;
– traitement des infractions aux règles de la circulation et d’autres violations du droit, en particulier transmission de données personnelles de clients/-es et d’autres utilisateurs/-trices aux autorités compétentes et aux parties plaignantes privées.
Dès lors que cela est nécessaire pour la fourniture de nos prestations de services, tes données personnelles sont transmises aux entités désignées ci-avant en Suisse et dans l’UE. Si nous transmettons des données dans un pays tiers, nous veillons, comme le prévoit la loi, à assurer un niveau de protection adéquat en recourant à des contrats et/ou mesures appropriés (notamment sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou à des règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules).
Il s’agit notamment des entités suivantes:
– nos prestataires de services (au sein du groupe AMAG, dans la mesure où cela est légalement autorisé, ainsi qu’en externe, comme les banques ou les assurances), y compris des prestataires mandatés (tels que les fournisseurs de services informatiques);
– les concessionnaires, partenaires de service, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux;
– les autorités suisses et étrangères, offices ou tribunaux;
– traitement des infractions aux règles de la circulation et d’autres violations du droit, en particulier transmission de données personnelles de clients/-es et d’autres utilisateurs/-trices aux autorités compétentes et aux parties plaignantes privées.
Dès lors que cela est nécessaire pour la fourniture de nos prestations de services, tes données personnelles sont transmises aux entités désignées ci-avant en Suisse et dans l’UE. Si nous transmettons des données dans un pays tiers, nous veillons, comme le prévoit la loi, à assurer un niveau de protection adéquat en recourant à des contrats et/ou mesures appropriés (notamment sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou à des règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules).
Nous traitons et stockons tes données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou, sinon, aux fins poursuivies par le traitement.
Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre tout accès non autorisé et tout usage abusif, notamment par l’émission de directives, des formations, des solutions de sécurité informatique et de réseau, des contrôles et des restrictions d’accès, la pseudonymisation et des contrôles.
Dans le cadre de notre relation commerciale, tu dois fournir les données personnelles nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale et à l’exécution de toute obligation contractuelle en découlant (en règle générale, tu n’as pas d’obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne sommes généralement pas en mesure de conclure ou de gérer un contrat avec toi (ni avec l’entité ou la personne que tu représentes). De même, notre site web ne peut être utilisé que si certaines données (comme l’adresse IP) sont divulguées pour garantir le trafic de données.
En tant que personne concernée, tu peux te prévaloir des droits suivants à notre égard:
Droit d’accès
Tu as le droit de nous demander des renseignements sur le traitement de tes données personnelles.
En principe, la demande de renseignements est gratuite. Des frais peuvent être prélevés notamment en cas de lourde charge de travail, de demande de renseignements excessive ou notoire en l’absence d’intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, tu dois prouver clairement ton identité (p. ex. en fournissant une copie de ta carte d’identité). Pour faire valoir tes droits, tu peux nous contacter à l’adresse indiquée au point 2.
Droit de rectification
Tu as le droit d’exiger que nous rectifiions tes données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Tu as le droit de demander l’effacement de tes données sous certaines conditions. Tu peux exiger, par exemple, l’effacement de tes données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Tu peux en outre exiger l’effacement si nous traitons tes données sur la base de ton consentement et que tu révoques ce consentement.
Droit de révocation
Tu as à tout moment le droit de révoquer ton consentement avec effet pour l’avenir. Adresse ta révocation par e-mail à l’adresse: [email protected].
Réclamation
Toute personne concernée a par ailleurs le droit de faire valoir ses droits par voie judiciaire ou de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).
Au Liechtenstein, l’autorité compétente est le service de protection des données de la principauté du Liechtenstein (Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein) (https://www.datenschutzstelle.li).
Droit d’accès
Tu as le droit de nous demander des renseignements sur le traitement de tes données personnelles.
En principe, la demande de renseignements est gratuite. Des frais peuvent être prélevés notamment en cas de lourde charge de travail, de demande de renseignements excessive ou notoire en l’absence d’intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, tu dois prouver clairement ton identité (p. ex. en fournissant une copie de ta carte d’identité). Pour faire valoir tes droits, tu peux nous contacter à l’adresse indiquée au point 2.
Droit de rectification
Tu as le droit d’exiger que nous rectifiions tes données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Tu as le droit de demander l’effacement de tes données sous certaines conditions. Tu peux exiger, par exemple, l’effacement de tes données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Tu peux en outre exiger l’effacement si nous traitons tes données sur la base de ton consentement et que tu révoques ce consentement.
Droit de révocation
Tu as à tout moment le droit de révoquer ton consentement avec effet pour l’avenir. Adresse ta révocation par e-mail à l’adresse: [email protected].
Réclamation
Toute personne concernée a par ailleurs le droit de faire valoir ses droits par voie judiciaire ou de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).
Au Liechtenstein, l’autorité compétente est le service de protection des données de la principauté du Liechtenstein (Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein) (https://www.datenschutzstelle.li).
Nous pouvons modifier à tout moment sans préavis la présente déclaration relative à la protection des données. La version publiée actuellement sur notre site web est applicable. Si la présente déclaration de protection des données fait partie d’un accord conclu avec toi, nous t’informerons en cas de mise à jour de la modification, si cela est possible sans charge de travail disproportionnée.
Version du 1er juin 2026
Version du 1er juin 2026