Protecting personal data and responsibly handling the information that you entrust to us are important concerns for us.
In this privacy statement, we, AMAG Leasing AG (hereinafter referred to as “Clyde”), explain what personal data we collect in connection with our activities and operations including our website www.clyde.ch - in particular, we explain what personal data we process, for what purpose, how and where we process it. Personal data is understood to include all information that relates to an identified or identifiable person.
Other legal documents, such as terms and conditions (T&Cs), terms of use or terms of participation, may apply to individual or additional activities.
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Il titolare del trattamento dei dati è Clyde Mobility SA, salvo ove diversamente specificato.
Qualora desiderassi portare alla nostra attenzione una questione legata alla protezione dei dati, puoi contattarci al seguente indirizzo.
Clyde Mobility AG, Datenschutz, Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham
Puoi inviare la tua richiesta anche via e-mail a [email protected].
Il nostro rappresentante nello SEE ai sensi dell’art. 27 del GDPR è: AMAG (Vaduz) AG, Austrasse 37, 9490 Vaduz.
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When you visit our website, or when you use our services, or when you apply for a job with us, your personal data is collected and processed. This concerns the following data in particular and is done in the following situations for the purposes listed below.
3.1 Car subscription
If you take out a subscription with us, we process the following data relating to the contract holder and the driver (if different) in order to fulfil the contract:
- Last name, first name
- Postal address
- Email address
- Date of birth
- Contact data
- Payment details
- Credit check of the contract holder
- Driving licence
Our cars are equipped with an autoSense adapter. The use of the autoSense service requires the collection, storage and processing of certain personal data and other data about the vehicle connected to the autoSense service. In particular, this includes the collection, storage and processing of the following data/categories of data by autoSense and third parties (e.g. software suppliers):
- Vehicle data (GPS position of the vehicle, driving behaviour such as speed deviations, sharp turns, abrupt acceleration and braking, etc.)
- Trip data (information on trips made such as start and end points, trip length, time travelled, etc.)
- Vehicle error messages (engine faults, DTC codes, etc.)
- Other vehicle data (tank level, mileage, battery status, vehicle model, mass and weight, etc.)
- Data concerning data connections via the SIM card in the adapter (date, time, duration, data volume (upload and download))
- Information concerning the adapter (IMEI, serial number, hardware version, signal strength, etc.)
- IMSI of the SIM card installed in the adapter
- Information about the mobile device used (device ID, manufacturer, operating system type and version, language, version of the autoSense app, etc.)
- Payment information (including credit card details, fuel card details)
- Other data (including contract data, customer activity data such as information on the purchase of data packages and use of the customer account, evaluations, etc.)
3.2 Payments
We use specialised service providers to process your payments securely and reliably. The Terms and Conditions (T&C) or privacy statements of the individual service providers also apply to the processing of payments.
In particular, we use:
- Datatrans: payment processing; provider: Datatrans AG (Switzerland), data protection information:
- Worldline (formerly SIX Payment Services): Mobile and online payment processing; provider: Worldline Schweiz AG, data protection information: Privacy statement
3.3 Contact form, phone call and live chat
If you contact us on the website using the contact form or live chat, we will process your name and contact details.
You have the option to contact us using a contact form or by email and to send an enquiry to us. In this context, we will process your name and contact details in order to make contact with you and to process your enquiry.
As an alternative to the contact form, you have the option to contact us using live chat. In this context, we process the personal data that you provide to us in the course of the chat (such as your first and last name and email address). Data can be collected and processed when you use the chat communication channel.
In particular, we use:
- Salesforce: Customer relationship management (CRM), provider: Salesforce.com Inc. (USA), data protection information: Privacy policy[AH2] – Salesforce.com
If you call us on one of our phone numbers, we will process your phone number. If you leave us a voice message, we will process an audio file of your message.
3.4 Applications
If you apply to us, we will process the following personal data from you as part of and for the purpose of the application process:
- Name
- Contact data
- Date of birth
- Cover letter
- Curriculum vitae (CV)
- References/certificates
Data is forwarded within Clyde Mobility by AMAG Leasing AG and AMAG Corporate Services AG personnel department to controllers involved in the application process.
If a contract is not concluded, we will delete your data unless you have given us your consent for continued storage.
3.1 Car subscription
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- Trip data (information on trips made such as start and end points, trip length, time travelled, etc.)
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- IMSI of the SIM card installed in the adapter
- Information about the mobile device used (device ID, manufacturer, operating system type and version, language, version of the autoSense app, etc.)
- Payment information (including credit card details, fuel card details)
- Other data (including contract data, customer activity data such as information on the purchase of data packages and use of the customer account, evaluations, etc.)
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In particular, we use:
- Datatrans: payment processing; provider: Datatrans AG (Switzerland), data protection information:
- Worldline (formerly SIX Payment Services): Mobile and online payment processing; provider: Worldline Schweiz AG, data protection information: Privacy statement
3.3 Contact form, phone call and live chat
If you contact us on the website using the contact form or live chat, we will process your name and contact details.
You have the option to contact us using a contact form or by email and to send an enquiry to us. In this context, we will process your name and contact details in order to make contact with you and to process your enquiry.
As an alternative to the contact form, you have the option to contact us using live chat. In this context, we process the personal data that you provide to us in the course of the chat (such as your first and last name and email address). Data can be collected and processed when you use the chat communication channel.
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Utilizziamo i dati personali da noi raccolti in primo luogo per stipulare ed eseguire i contratti con la nostra clientela e i nostri partner commerciali, per la messa a disposizione, per la manutenzione, per la protezione e per il miglioramento dei nostri servizi nonché per adempiere ai nostri obblighi legali in Svizzera e all’estero. Nella misura consentita e da noi ritenuta opportuna, trattiamo i tuoi dati personali e quelli di altre persone anche per le finalità di seguito elencate, che implicano per noi (e talvolta anche per terzi) un legittimo interesse:
– fornitura e sviluppo delle nostre offerte, servizi, siti web, app e altre piattaforme in cui siamo presenti;
– verifica della solvibilità e dell’affidabilità creditizia di clientela esistente e potenziale;
– comunicazione con terze parti e trattamento delle relative richieste (ad es. tramite moduli di contatto, richieste dei media);
– verifica e ottimizzazione dei processi di analisi del fabbisogno per coinvolgere direttamente la clientela rilevante e raccolta di dati personali da fonti ad accesso pubblico ai fini dell’acquisizione di clienti;
– pubblicità e marketing (incluso lo svolgimento di eventi), se non hai presentato obiezione all’uso dei tuoi dati (se ti inviamo materiale pubblicitario in qualità di cliente esistente, puoi opporti in qualsiasi momento; in questo caso, ti aggiungeremo alla lista di clienti che non desiderano ricevere pubblicità);
– ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e monitoraggio dei media
– esercizio di diritti giuridici e difesa nell’ambito di controversie legali e procedure delle autorità;
– prevenzione e investigazione di reati e altri comportamenti illeciti (ad es. svolgimento di indagini interne, analisi dei dati per la lotta alle frodi, tenuta di white list e black list per l’ottimizzazione dei rischi e scambio di tali liste con terze parti);
– garanzia della disponibilità delle nostre operazioni aziendali, in particolare della struttura informatica, dei nostri siti web, app e ulteriori piattaforme;
– compravendita di settori di attività, società o parti di società e altre operazioni di diritto societario da cui conseguono il trasferimento di dati personali e l’adozione di misure per la gestione operativa e il rispetto degli obblighi legali e normativi nonché delle disposizioni interne di AMAG;
– elaborazione di presunte violazioni delle norme della circolazione e di altra natura, in particolare trasmissione dei dati personali di clienti e ulteriori utenti alle autorità competenti e a soggetti privati reclamanti.
Nel momento in cui ci concedi il consenso a trattare i tuoi dati personali per determinate finalità (ad esempio per la richiesta di abbonamento alle newsletter o l’esecuzione di controlli dei precedenti), il nostro trattamento dei tuoi dati personali si atterrà a quanto definito nella dichiarazione di consenso, sempre che non esista un altro fondamento giuridico e/o ce ne occorra uno. Un consenso già accordato può essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò abbia tuttavia effetti sui dati già trattati.
– fornitura e sviluppo delle nostre offerte, servizi, siti web, app e altre piattaforme in cui siamo presenti;
– verifica della solvibilità e dell’affidabilità creditizia di clientela esistente e potenziale;
– comunicazione con terze parti e trattamento delle relative richieste (ad es. tramite moduli di contatto, richieste dei media);
– verifica e ottimizzazione dei processi di analisi del fabbisogno per coinvolgere direttamente la clientela rilevante e raccolta di dati personali da fonti ad accesso pubblico ai fini dell’acquisizione di clienti;
– pubblicità e marketing (incluso lo svolgimento di eventi), se non hai presentato obiezione all’uso dei tuoi dati (se ti inviamo materiale pubblicitario in qualità di cliente esistente, puoi opporti in qualsiasi momento; in questo caso, ti aggiungeremo alla lista di clienti che non desiderano ricevere pubblicità);
– ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e monitoraggio dei media
– esercizio di diritti giuridici e difesa nell’ambito di controversie legali e procedure delle autorità;
– prevenzione e investigazione di reati e altri comportamenti illeciti (ad es. svolgimento di indagini interne, analisi dei dati per la lotta alle frodi, tenuta di white list e black list per l’ottimizzazione dei rischi e scambio di tali liste con terze parti);
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5.1 File di log del server
Se visiti il nostro sito web, la tua visita verrà registrata come accade su ogni altro sito web. Prima di tutto verranno registrati principalmente i seguenti dati di registro automatici («dati di log»), che il tuo browser/dispositivo trasmetterà a noi:
– l’indirizzo IP utilizzato dal tuo dispositivo o router
– la data e l’ora della visita
– il tipo, la versione e la lingua del browser
– il sistema operativo del tuo dispositivo
– le pagine visitate
– lo stato di accesso/il codice di stato HTTP
– nome e dimensioni del file richiesto (o dei file richiesti)
– ed eventualmente l’URL del sito web da cui sei stato/a reindirizzato/a
Questi dati vengono raccolti soltanto per garantire la sicurezza dei dati, migliorare il nostro sito web e analizzare gli errori.
5.2 Cookie
Clyde Mobility SA utilizza cookie sul suo sito web. Qui trovi maggiori informazioni su tipologia, entità e finalità del trattamento dei dati legato ai cookie impiegati.
Un cookie è un piccolo file che viene inviato al tuo computer o memorizzato automaticamente sul tuo computer o dispositivo mobile dal browser utilizzato quando visiti il nostro sito web o installi la nostra app. All’inizio della tua visita al sito, puoi selezionare i cookie che desideri nella nostra sezione delle preferenze e fornire il consenso al trattamento dei tuoi dati. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro impedendo l’archiviazione dei cookie attraverso la relativa impostazione nel tuo browser oppure modificando i consensi salvati nella sezione delle preferenze.
Fondamentalmente, distinguiamo tra i seguenti tipi di cookie:
Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono necessari per assicurare il funzionamento del nostro sito web e non possono essere disattivati all’interno dei nostri sistemi. Di norma vengono installati solo come reazione ad azioni da te eseguite e che equivalgono a una richiesta di servizio, come ad esempio l’impostazione delle tue preferenze relative alla protezione dei dati, l’accesso (login) o la compilazione di moduli. Puoi impostare il tuo browser in modo che blocchi questi cookie o ti avverta della loro impostazione, ma in tal caso alcune sezioni del sito non funzioneranno. Questi cookie non raccolgono informazioni che consentono la tua identificazione.
Cookie di prestazione
Questi cookie ci consentono di contare il numero di utenti che visitano il sito e le sorgenti di traffico in modo da misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a individuare le pagine più popolari e quelle meno richieste e a rilevare come navigano sul sito le visitatrici e i visitatori. Tutti i dati raccolti da questi cookie sono aggregati e quindi anonimi. Se non autorizzi questi cookie, non saremo in grado di risalire a quando hai visitato il nostro sito né di monitorarne le prestazioni.
Cookie funzionali
Questi cookie consentono al sito di offrire funzioni avanzate e personalizzate. Possono essere impostati da noi o da terze parti i cui servizi sono stati aggiunti alle nostre pagine. Lo scopo di questi cookie è di fornirti un’esperienza più personalizzata sul nostro sito in base alle tue visite e selezioni precedenti. Se non autorizzi questi cookie, alcuni o tutti i servizi potrebbero non funzionare perfettamente.
Cookie di targeting e pubblicitari
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Cookie statistici
I cookie statistici ci aiutano a capire come interagisci con il sito web raccogliendo informazioni anonimizzate, ad esempio le pagine che hai visitato e i link sui quali hai cliccato, la durata della visita di una determinata pagina, il veicolo configurato nel nostro configuratore e il dispositivo da te utilizzato; impieghiamo questi dati per capire meglio il modo in cui visitatrici e visitatori utilizzano il nostro sito e garantirne un funzionamento corretto. Questi dati non vengono usati a scopo di marketing o pubblicità e non vengono condivisi con terze parti.
5.3 Tracciamento e tecnologie pubblicitarie online
Attualmente utilizziamo le seguenti offerte dei rispettivi fornitori (terzi):
Google Analytics
Google Analytics è un servizio di analisi web di Google Ireland Limited. Se il titolare del trattamento dei dati su questo sito web ha sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Analytics viene condotto da Google LLC. Di seguito Google LLC e Google Ireland Limited sono denominate «Google».
Google Analytics utilizza cookie di prestazione che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente che lo visita. Le informazioni generate dai cookie riguardo all’utilizzo di questo sito web da parte di tale utente (incluso l’indirizzo IP abbreviato) vengono generalmente trasmesse a un server di Google, dove vengono memorizzate.
Google Analytics viene impiegato su questo sito web esclusivamente con l’estensione «_anonymizeIp()». Questa estensione assicura l’anonimizzazione dell’indirizzo IP abbreviandolo ed esclude un’associazione diretta a una specifica persona. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito di Google Analytics non sarà associato ad altri dati di Google.
Google impiegherà le informazioni rilevate per conto del gestore del sito web per effettuare una valutazione dell’utilizzo del sito web, per stilare rapporti delle attività su tale sito e per fornire al gestore del sito ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito web e a quello della rete. Il trattamento dei dati è basato sull’interesse legittimo di ottimizzazione di questo sito web, analisi dell’utilizzo dello stesso e adeguamento dei contenuti. Gli interessi dell’utente vengono debitamente tutelati mediante la pseudonimizzazione.
Google LLC garantisce un livello adeguato di protezione dei dati sulla base delle clausole contrattuali tipo. I dati inviati o legati a cookie, ID utente (ad es. user ID) o ID pubblicitari vengono cancellati automaticamente dopo 50 mesi. I dati di cui è scaduto il periodo di conservazione vengono cancellati automaticamente una volta al mese.
Ogni utente che visita il sito web può prevenire il rilevamento dei dati da parte di Google Analytics adeguando le impostazioni relative ai cookie per questo sito web. Il relativo plug-in per il browser è scaricabile e installabile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google e sulle opzioni di impostazione e opposizione sono disponibili nelle norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy) e nelle impostazioni per la visualizzazione degli annunci su Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Monitoraggio delle conversioni di Google Ads
Nell’ambito del marketing online utilizziamo diverse soluzioni per pubblicizzare i nostri prodotti, tra cui Google Ads di Google Ireland Limited. Se il titolare del trattamento dei dati su questo sito web ha sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Ads viene condotto da Google LLC. Di seguito Google LLC e Google Ireland Limited sono denominate «Google». In questo contesto, sul nostro sito web utilizziamo il cosiddetto monitoraggio delle conversioni.
Se clicchi su uno degli annunci pubblicati da Google, verrà impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie hanno un durata di 30 giorni e non sono finalizzati all’identificazione personale dell’utente. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia noi che Google possiamo vedere che tale utente ha cliccato su un annuncio e che è avvenuto un reindirizzamento a questa pagina.
A ogni utente di Google Ads viene assegnato un cookie diverso. Con le informazioni raccolte mediante questo cookie vengono create delle statistiche per le e i clienti Google Ads che usufruiscono del monitoraggio delle conversioni. In questo modo siamo in grado di verificare il numero totale di utenti che cliccano sui nostri annunci e vengono reindirizzate/i a una pagina provvista di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricaviamo alcuna informazione sull’identità personale delle e degli utenti. Se non desideri che venga eseguito tale monitoraggio, puoi opporti all’utilizzo di questa soluzione disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google sul tuo browser, nella sezione dedicata alle impostazioni. Così facendo, i tuoi dati non saranno inclusi nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni.
Ulteriori informazioni su Google Ads e sul monitoraggio delle conversioni di Google sono disponibili nelle norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ch.
Google Tag Manager
Per i nostri siti web, app e interfacce web utilizziamo inoltre il Google Tag Manager di Google Inc. Questa soluzione ci consente di gestire a livello centrale le sezioni di codice degli strumenti di tracciamento che utilizziamo. Il Google Tag Manager in sé è un dominio che non imposta cookie né memorizza dati, ma funge semplicemente da gestore dei tag impostati.
Mixpanel: sul nostro sito web utilizziamo Mixpanel, uno strumento per l’analisi dei prodotti. Il fornitore è l’azienda americana Mixpanel Inc., One Front Street, Floor 28, San Francisco, CA 94111, USA
Mixpanel tratta i tuoi dati anche negli Stati Uniti. Per saperne di più sui dati trattati tramite Mixpanel, consulta la Privacy Policy dell’azienda su https://mixpanel.com/legal/privacy-policy
Hotjar: per analizzare il comportamento dell’utente, sui nostri siti web utilizziamo lo strumento di analisi «Hotjar». Il trattamento dei tuoi dati avviene sulla base del consenso da te prestato nelle impostazioni dei cookie. Hotjar utilizza cookie e codici di tracciamento per nostro conto al fine di raccogliere i tuoi dati utente sui nostri siti web. A tale riguardo vengono raccolte anche le seguenti informazioni:
– l’indirizzo IP del terminale
– il tipo di terminale
– le dimensioni dello schermo del terminale
– l’ubicazione geografica
– la lingua utilizzata sul sito web
– il dominio da cui è avvenuto il reindirizzamento e
– la data e l’ora della visita al sito web
I tuoi dati saranno archiviati su server in Irlanda.
5.4 Trattamento dei tuoi dati sulle nostre pagine nei social network
Possiamo gestire pagine e altre tipologie di presenza online (ad es. «fan page», «canali», «profili» ecc.) su social network e altre piattaforme di terzi, dove raccogliamo i seguenti dati su di te. Ricaviamo questi dati da te e dalle piattaforme quando entri in contatto con noi attraverso le nostre pagine online (ad es. quando comunichi con noi, commenti i nostri contenuti o visiti le nostre pagine). Le rispettive piattaforme raccolgono inoltre dati tecnici e su registrazioni, comunicazioni, comportamenti e preferenze e valutano al contempo il tuo utilizzo della pagina (ad es. cosa visualizzi, commenti o condividi). In aggiunta, associano tali dati ad altre informazioni note alle piattaforme (ad es. sul tuo comportamento e le tue preferenze). Trattano questi dati anche per finalità proprie e sotto la propria responsabilità, nello specifico per finalità di marketing e ricerche di mercato (ad es. pubblicità personalizzata) nonché per la gestione delle piattaforme.
Ulteriori informazioni sul trattamento da parte dei gestori delle piattaforme sono disponibili nelle rispettive informative sulla protezione dei dati, in cui è inoltre indicato dove vengono trattati i tuoi dati, quali diritti hai in qualità di persona interessata e come puoi esercitarli. Al momento utilizziamo le seguenti piattaforme:
Facebook
Su questa piattaforma gestiamo la pagina (Clyde Mobility). Per le e gli utenti in Europa, il responsabile della gestione della piattaforma è Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Dublino, Irlanda. La relativa informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo facebook.com/policy. Alcuni dei tuoi dati vengono trasmessi negli Stati Uniti. Puoi opporti al trattamento per fini pubblicitari da qui: www.facebook.com/settings?tab=ads. Per quanto riguarda i dati raccolti al momento della visita della nostra pagina e trattati per la generazione dei cosiddetti «Insight», la responsabilità è condivisa tra noi e Meta. In questo contesto, vengono generate statistiche sul comportamento delle persone che visitano la nostra pagina (commento di post, inoltro di contenuti ecc.). Una descrizione di questo processo è riportata al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247. In questo modo siamo in grado di capire come viene utilizzata la nostra pagina e come possiamo migliorarla. I dati che riceviamo sono esclusivamente in forma anonima e aggregata. Le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati sono disciplinate secondo le disposizioni dell’appendice sul titolare del trattamento di Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum).
Instagram
Su Instagram gestiamo la pagina (Clyde_Mobility). Per le e gli utenti in Europa, il responsabile della gestione della piattaforma è Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Dublino, Irlanda. La relativa informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo https://privacycenter.instagram.com/policy/?__coig_consent=1. Alcuni dei tuoi dati potrebbero venire trasmessi anche negli Stati Uniti. Per quanto riguarda i dati raccolti al momento della visita della nostra pagina e trattati per la generazione dei cosiddetti «Insight», la responsabilità è condivisa tra noi e Meta. In questo contesto, vengono generate statistiche sul comportamento delle persone che visitano la nostra pagina (commento di post, inoltro di contenuti ecc.). Una descrizione di questo processo è riportata al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/business/help/441651653251838?id=419087378825961. In questo modo siamo in grado di capire come viene utilizzata la nostra pagina e come possiamo migliorarla. I dati che riceviamo sono esclusivamente in forma anonima e aggregata. La nostra responsabilità in materia di protezione dei dati è disciplinata secondo le disposizioni dell’appendice sul titolare del trattamento di Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum).
Linkedin
Su LinkedIn gestiamo la pagina aziendale (Clyde Mobility). Per le e gli utenti nell’UE, nello SEE e in Svizzera, il responsabile della gestione della piattaforma è LinkedIn Ireland Unlimited Company («LinkedIn»). L’informativa sulla privacy di LinkedIn è disponibile all’indirizzo https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy. Alcuni dei tuoi dati potrebbero venire trasmessi anche negli Stati Uniti. Per quanto riguarda i dati raccolti e trattati in relazione alla visita della nostra pagina aziendale, la responsabilità è condivisa tra noi e LinkedIn (in questo caso si parla di «Page Insight»). Nel contesto dei Page Insight riceviamo statistiche sulle persone che visitano la nostra pagina aziendale. Una descrizione di questo processo è riportata al seguente indirizzo: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. In questo modo siamo in grado di capire meglio come viene utilizzata la nostra pagina aziendale e come possiamo migliorarla. La nostra responsabilità in materia di protezione dei dati è disciplinata secondo le disposizioni del seguente documento: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Pinterest
Sul nostro sito web viene utilizzato il plug-in del social network Pinterest, gestito da Pinterest Inc., 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107, USA.
I dati vengono inviati a Pinterest solo quando l’utente attiva il plug-in social media cliccando sul plug-in selezionato. L’utente può quindi scegliere quando attivarlo. In tal caso, durante la visita al sito web Pinterest può stabilire un collegamento diretto con l’utente, che consente a Pinterest di rilevare la visita dell’utente e di analizzare le relative informazioni. L’ulteriore trattamento dei dati personali avviene sotto la responsabilità di Pinterest in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e con le norme sulla privacy pubblicate sul suo sito web (https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy). Ti invitiamo a leggere attentamente le informative sulla privacy dei social network che utilizzi per ottenere informazioni dettagliate sulla raccolta e sulla trasmissione dei dati personali, sui tuoi diritti e su come configurare adeguatamente le impostazioni per la protezione dei dati.
5.5 MyClyde
MyClyde è il portale clienti digitale di Clyde. Puoi registrarti fornendo il tuo indirizzo e-mail e definendo una password. Sul portale puoi consultare il tuo abbonamento e accedere ai tuoi documenti.
Se visiti il nostro sito web, la tua visita verrà registrata come accade su ogni altro sito web. Prima di tutto verranno registrati principalmente i seguenti dati di registro automatici («dati di log»), che il tuo browser/dispositivo trasmetterà a noi:
– l’indirizzo IP utilizzato dal tuo dispositivo o router
– la data e l’ora della visita
– il tipo, la versione e la lingua del browser
– il sistema operativo del tuo dispositivo
– le pagine visitate
– lo stato di accesso/il codice di stato HTTP
– nome e dimensioni del file richiesto (o dei file richiesti)
– ed eventualmente l’URL del sito web da cui sei stato/a reindirizzato/a
Questi dati vengono raccolti soltanto per garantire la sicurezza dei dati, migliorare il nostro sito web e analizzare gli errori.
5.2 Cookie
Clyde Mobility SA utilizza cookie sul suo sito web. Qui trovi maggiori informazioni su tipologia, entità e finalità del trattamento dei dati legato ai cookie impiegati.
Un cookie è un piccolo file che viene inviato al tuo computer o memorizzato automaticamente sul tuo computer o dispositivo mobile dal browser utilizzato quando visiti il nostro sito web o installi la nostra app. All’inizio della tua visita al sito, puoi selezionare i cookie che desideri nella nostra sezione delle preferenze e fornire il consenso al trattamento dei tuoi dati. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro impedendo l’archiviazione dei cookie attraverso la relativa impostazione nel tuo browser oppure modificando i consensi salvati nella sezione delle preferenze.
Fondamentalmente, distinguiamo tra i seguenti tipi di cookie:
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Cookie statistici
I cookie statistici ci aiutano a capire come interagisci con il sito web raccogliendo informazioni anonimizzate, ad esempio le pagine che hai visitato e i link sui quali hai cliccato, la durata della visita di una determinata pagina, il veicolo configurato nel nostro configuratore e il dispositivo da te utilizzato; impieghiamo questi dati per capire meglio il modo in cui visitatrici e visitatori utilizzano il nostro sito e garantirne un funzionamento corretto. Questi dati non vengono usati a scopo di marketing o pubblicità e non vengono condivisi con terze parti.
5.3 Tracciamento e tecnologie pubblicitarie online
Attualmente utilizziamo le seguenti offerte dei rispettivi fornitori (terzi):
Google Analytics
Google Analytics è un servizio di analisi web di Google Ireland Limited. Se il titolare del trattamento dei dati su questo sito web ha sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Analytics viene condotto da Google LLC. Di seguito Google LLC e Google Ireland Limited sono denominate «Google».
Google Analytics utilizza cookie di prestazione che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente che lo visita. Le informazioni generate dai cookie riguardo all’utilizzo di questo sito web da parte di tale utente (incluso l’indirizzo IP abbreviato) vengono generalmente trasmesse a un server di Google, dove vengono memorizzate.
Google Analytics viene impiegato su questo sito web esclusivamente con l’estensione «_anonymizeIp()». Questa estensione assicura l’anonimizzazione dell’indirizzo IP abbreviandolo ed esclude un’associazione diretta a una specifica persona. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito di Google Analytics non sarà associato ad altri dati di Google.
Google impiegherà le informazioni rilevate per conto del gestore del sito web per effettuare una valutazione dell’utilizzo del sito web, per stilare rapporti delle attività su tale sito e per fornire al gestore del sito ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito web e a quello della rete. Il trattamento dei dati è basato sull’interesse legittimo di ottimizzazione di questo sito web, analisi dell’utilizzo dello stesso e adeguamento dei contenuti. Gli interessi dell’utente vengono debitamente tutelati mediante la pseudonimizzazione.
Google LLC garantisce un livello adeguato di protezione dei dati sulla base delle clausole contrattuali tipo. I dati inviati o legati a cookie, ID utente (ad es. user ID) o ID pubblicitari vengono cancellati automaticamente dopo 50 mesi. I dati di cui è scaduto il periodo di conservazione vengono cancellati automaticamente una volta al mese.
Ogni utente che visita il sito web può prevenire il rilevamento dei dati da parte di Google Analytics adeguando le impostazioni relative ai cookie per questo sito web. Il relativo plug-in per il browser è scaricabile e installabile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google e sulle opzioni di impostazione e opposizione sono disponibili nelle norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy) e nelle impostazioni per la visualizzazione degli annunci su Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Monitoraggio delle conversioni di Google Ads
Nell’ambito del marketing online utilizziamo diverse soluzioni per pubblicizzare i nostri prodotti, tra cui Google Ads di Google Ireland Limited. Se il titolare del trattamento dei dati su questo sito web ha sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Ads viene condotto da Google LLC. Di seguito Google LLC e Google Ireland Limited sono denominate «Google». In questo contesto, sul nostro sito web utilizziamo il cosiddetto monitoraggio delle conversioni.
Se clicchi su uno degli annunci pubblicati da Google, verrà impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie hanno un durata di 30 giorni e non sono finalizzati all’identificazione personale dell’utente. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia noi che Google possiamo vedere che tale utente ha cliccato su un annuncio e che è avvenuto un reindirizzamento a questa pagina.
A ogni utente di Google Ads viene assegnato un cookie diverso. Con le informazioni raccolte mediante questo cookie vengono create delle statistiche per le e i clienti Google Ads che usufruiscono del monitoraggio delle conversioni. In questo modo siamo in grado di verificare il numero totale di utenti che cliccano sui nostri annunci e vengono reindirizzate/i a una pagina provvista di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricaviamo alcuna informazione sull’identità personale delle e degli utenti. Se non desideri che venga eseguito tale monitoraggio, puoi opporti all’utilizzo di questa soluzione disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google sul tuo browser, nella sezione dedicata alle impostazioni. Così facendo, i tuoi dati non saranno inclusi nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni.
Ulteriori informazioni su Google Ads e sul monitoraggio delle conversioni di Google sono disponibili nelle norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ch.
Google Tag Manager
Per i nostri siti web, app e interfacce web utilizziamo inoltre il Google Tag Manager di Google Inc. Questa soluzione ci consente di gestire a livello centrale le sezioni di codice degli strumenti di tracciamento che utilizziamo. Il Google Tag Manager in sé è un dominio che non imposta cookie né memorizza dati, ma funge semplicemente da gestore dei tag impostati.
Mixpanel: sul nostro sito web utilizziamo Mixpanel, uno strumento per l’analisi dei prodotti. Il fornitore è l’azienda americana Mixpanel Inc., One Front Street, Floor 28, San Francisco, CA 94111, USA
Mixpanel tratta i tuoi dati anche negli Stati Uniti. Per saperne di più sui dati trattati tramite Mixpanel, consulta la Privacy Policy dell’azienda su https://mixpanel.com/legal/privacy-policy
Hotjar: per analizzare il comportamento dell’utente, sui nostri siti web utilizziamo lo strumento di analisi «Hotjar». Il trattamento dei tuoi dati avviene sulla base del consenso da te prestato nelle impostazioni dei cookie. Hotjar utilizza cookie e codici di tracciamento per nostro conto al fine di raccogliere i tuoi dati utente sui nostri siti web. A tale riguardo vengono raccolte anche le seguenti informazioni:
– l’indirizzo IP del terminale
– il tipo di terminale
– le dimensioni dello schermo del terminale
– l’ubicazione geografica
– la lingua utilizzata sul sito web
– il dominio da cui è avvenuto il reindirizzamento e
– la data e l’ora della visita al sito web
I tuoi dati saranno archiviati su server in Irlanda.
5.4 Trattamento dei tuoi dati sulle nostre pagine nei social network
Possiamo gestire pagine e altre tipologie di presenza online (ad es. «fan page», «canali», «profili» ecc.) su social network e altre piattaforme di terzi, dove raccogliamo i seguenti dati su di te. Ricaviamo questi dati da te e dalle piattaforme quando entri in contatto con noi attraverso le nostre pagine online (ad es. quando comunichi con noi, commenti i nostri contenuti o visiti le nostre pagine). Le rispettive piattaforme raccolgono inoltre dati tecnici e su registrazioni, comunicazioni, comportamenti e preferenze e valutano al contempo il tuo utilizzo della pagina (ad es. cosa visualizzi, commenti o condividi). In aggiunta, associano tali dati ad altre informazioni note alle piattaforme (ad es. sul tuo comportamento e le tue preferenze). Trattano questi dati anche per finalità proprie e sotto la propria responsabilità, nello specifico per finalità di marketing e ricerche di mercato (ad es. pubblicità personalizzata) nonché per la gestione delle piattaforme.
Ulteriori informazioni sul trattamento da parte dei gestori delle piattaforme sono disponibili nelle rispettive informative sulla protezione dei dati, in cui è inoltre indicato dove vengono trattati i tuoi dati, quali diritti hai in qualità di persona interessata e come puoi esercitarli. Al momento utilizziamo le seguenti piattaforme:
Su questa piattaforma gestiamo la pagina (Clyde Mobility). Per le e gli utenti in Europa, il responsabile della gestione della piattaforma è Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Dublino, Irlanda. La relativa informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo facebook.com/policy. Alcuni dei tuoi dati vengono trasmessi negli Stati Uniti. Puoi opporti al trattamento per fini pubblicitari da qui: www.facebook.com/settings?tab=ads. Per quanto riguarda i dati raccolti al momento della visita della nostra pagina e trattati per la generazione dei cosiddetti «Insight», la responsabilità è condivisa tra noi e Meta. In questo contesto, vengono generate statistiche sul comportamento delle persone che visitano la nostra pagina (commento di post, inoltro di contenuti ecc.). Una descrizione di questo processo è riportata al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247. In questo modo siamo in grado di capire come viene utilizzata la nostra pagina e come possiamo migliorarla. I dati che riceviamo sono esclusivamente in forma anonima e aggregata. Le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati sono disciplinate secondo le disposizioni dell’appendice sul titolare del trattamento di Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum).
Su Instagram gestiamo la pagina (Clyde_Mobility). Per le e gli utenti in Europa, il responsabile della gestione della piattaforma è Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Dublino, Irlanda. La relativa informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo https://privacycenter.instagram.com/policy/?__coig_consent=1. Alcuni dei tuoi dati potrebbero venire trasmessi anche negli Stati Uniti. Per quanto riguarda i dati raccolti al momento della visita della nostra pagina e trattati per la generazione dei cosiddetti «Insight», la responsabilità è condivisa tra noi e Meta. In questo contesto, vengono generate statistiche sul comportamento delle persone che visitano la nostra pagina (commento di post, inoltro di contenuti ecc.). Una descrizione di questo processo è riportata al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/business/help/441651653251838?id=419087378825961. In questo modo siamo in grado di capire come viene utilizzata la nostra pagina e come possiamo migliorarla. I dati che riceviamo sono esclusivamente in forma anonima e aggregata. La nostra responsabilità in materia di protezione dei dati è disciplinata secondo le disposizioni dell’appendice sul titolare del trattamento di Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum).
Su LinkedIn gestiamo la pagina aziendale (Clyde Mobility). Per le e gli utenti nell’UE, nello SEE e in Svizzera, il responsabile della gestione della piattaforma è LinkedIn Ireland Unlimited Company («LinkedIn»). L’informativa sulla privacy di LinkedIn è disponibile all’indirizzo https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy. Alcuni dei tuoi dati potrebbero venire trasmessi anche negli Stati Uniti. Per quanto riguarda i dati raccolti e trattati in relazione alla visita della nostra pagina aziendale, la responsabilità è condivisa tra noi e LinkedIn (in questo caso si parla di «Page Insight»). Nel contesto dei Page Insight riceviamo statistiche sulle persone che visitano la nostra pagina aziendale. Una descrizione di questo processo è riportata al seguente indirizzo: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. In questo modo siamo in grado di capire meglio come viene utilizzata la nostra pagina aziendale e come possiamo migliorarla. La nostra responsabilità in materia di protezione dei dati è disciplinata secondo le disposizioni del seguente documento: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Sul nostro sito web viene utilizzato il plug-in del social network Pinterest, gestito da Pinterest Inc., 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107, USA.
I dati vengono inviati a Pinterest solo quando l’utente attiva il plug-in social media cliccando sul plug-in selezionato. L’utente può quindi scegliere quando attivarlo. In tal caso, durante la visita al sito web Pinterest può stabilire un collegamento diretto con l’utente, che consente a Pinterest di rilevare la visita dell’utente e di analizzare le relative informazioni. L’ulteriore trattamento dei dati personali avviene sotto la responsabilità di Pinterest in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e con le norme sulla privacy pubblicate sul suo sito web (https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy). Ti invitiamo a leggere attentamente le informative sulla privacy dei social network che utilizzi per ottenere informazioni dettagliate sulla raccolta e sulla trasmissione dei dati personali, sui tuoi diritti e su come configurare adeguatamente le impostazioni per la protezione dei dati.
5.5 MyClyde
MyClyde è il portale clienti digitale di Clyde. Puoi registrarti fornendo il tuo indirizzo e-mail e definendo una password. Sul portale puoi consultare il tuo abbonamento e accedere ai tuoi documenti.
La trasmissione all’interno e all’esterno dell’azienda dei tuoi dati è necessaria per fornire i nostri servizi.
Li trasferiamo, in particolare, alle seguenti organizzazioni:
– i nostri fornitori di servizi (interni al gruppo AMAG – nella misura consentita dalla legge – ed esterni, quali banche o compagnie assicurative), inclusi i responsabili del trattamento (ad es. i fornitori IT);
– concessionari, partner di servizio, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;
– autorità, enti o tribunali svizzeri e stranieri;
– nell’ambito dell’elaborazione di violazioni delle norme della circolazione e di altra natura, in particolare trasmissione dei dati personali di clienti e ulteriori utenti alle autorità competenti e a soggetti privati reclamanti.
Nella misura in cui ciò è necessario per fornire i nostri servizi, i tuoi dati vengono trasmessi agli organi precedentemente indicati in Svizzera e nei Paesi dell’UE. Nel trasferire i dati in un Paese terzo, provvediamo, come ci impone le legge, ad assicurare il dovuto livello di protezione stipulando appositi contratti e/o attuando misure appropriate (in particolare sulla base delle cosiddette clausole contrattuali tipo della Commissione europea) o le cosiddette Binding Corporate Rules.
Li trasferiamo, in particolare, alle seguenti organizzazioni:
– i nostri fornitori di servizi (interni al gruppo AMAG – nella misura consentita dalla legge – ed esterni, quali banche o compagnie assicurative), inclusi i responsabili del trattamento (ad es. i fornitori IT);
– concessionari, partner di servizio, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;
– autorità, enti o tribunali svizzeri e stranieri;
– nell’ambito dell’elaborazione di violazioni delle norme della circolazione e di altra natura, in particolare trasmissione dei dati personali di clienti e ulteriori utenti alle autorità competenti e a soggetti privati reclamanti.
Nella misura in cui ciò è necessario per fornire i nostri servizi, i tuoi dati vengono trasmessi agli organi precedentemente indicati in Svizzera e nei Paesi dell’UE. Nel trasferire i dati in un Paese terzo, provvediamo, come ci impone le legge, ad assicurare il dovuto livello di protezione stipulando appositi contratti e/o attuando misure appropriate (in particolare sulla base delle cosiddette clausole contrattuali tipo della Commissione europea) o le cosiddette Binding Corporate Rules.
Trattiamo e memorizziamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o per le finalità perseguite dal trattamento.
Ricorriamo ad appropriate misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa per proteggere i tuoi dati dall’accesso e dall’uso illecito, quali ad esempio l’emanazione di direttive, l’organizzazione di corsi di formazione, la predisposizione di sistemi di sicurezza informatica e di rete, il controllo e la limitazione degli accessi, la pseudonimizzazione e le verifiche.
Nell’ambito del nostro rapporto commerciale, devi fornire i dati personali necessari per l’instaurazione e l’esecuzione di un rapporto commerciale e per l’adempimento degli obblighi contrattuali associati (di norma non sussiste un obbligo legale di fornirci i dati). Senza questi dati, non saremo in grado di concludere o eseguire un contratto con te (o l’organo o la persona che rappresenti). Anche il nostro sito web può essere utilizzato solo se vengono comunicate determinate informazioni per garantire il traffico di dati (come ad es. l’indirizzo IP).
In quanto persona interessata, godi dei seguenti diritti nei nostri confronti:
Diritto d’accesso
Hai il diritto di accedere alle informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra.
In linea di principio, la richiesta di informazioni è gratuita. Può essere addebitata una commissione in caso di un onere di lavoro particolarmente elevato o di una richiesta eccessiva di informazioni (o una richiesta di informazioni note), a meno che non vi sia un interesse degno di protezione.
L’esercizio di tali diritti presuppone un’attestazione univoca della tua identità (ad es. con una copia del tuo documento). Per far valere i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo riportato al punto 2.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la rettifica da parte nostra di dati personali eventualmente inesatti o incompleti che ti riguardano.
Diritto alla cancellazione
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati a determinate condizioni. Puoi quindi, ad esempio, richiedere la cancellazione dei tuoi dati purché non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Inoltre, puoi richiedere la cancellazione se trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso e tu revochi tale consenso.
Diritto di revoca
Hai il diritto di revocare il tuo consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento. Ti preghiamo di inviare la tua revoca al seguente indirizzo: [email protected].
Reclami
Ogni persona interessata ha inoltre la facoltà di far valere i propri diritti davanti al tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
Nel Liechtenstein, l’autorità responsabile è l’Ufficio per la protezione dei dati del Principato del Liechtenstein (www.datenschutzstelle.li).
Diritto d’accesso
Hai il diritto di accedere alle informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra.
In linea di principio, la richiesta di informazioni è gratuita. Può essere addebitata una commissione in caso di un onere di lavoro particolarmente elevato o di una richiesta eccessiva di informazioni (o una richiesta di informazioni note), a meno che non vi sia un interesse degno di protezione.
L’esercizio di tali diritti presuppone un’attestazione univoca della tua identità (ad es. con una copia del tuo documento). Per far valere i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo riportato al punto 2.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la rettifica da parte nostra di dati personali eventualmente inesatti o incompleti che ti riguardano.
Diritto alla cancellazione
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati a determinate condizioni. Puoi quindi, ad esempio, richiedere la cancellazione dei tuoi dati purché non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Inoltre, puoi richiedere la cancellazione se trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso e tu revochi tale consenso.
Diritto di revoca
Hai il diritto di revocare il tuo consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento. Ti preghiamo di inviare la tua revoca al seguente indirizzo: [email protected].
Reclami
Ogni persona interessata ha inoltre la facoltà di far valere i propri diritti davanti al tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
Nel Liechtenstein, l’autorità responsabile è l’Ufficio per la protezione dei dati del Principato del Liechtenstein (www.datenschutzstelle.li).
Possiamo modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica sempre la versione attuale pubblicata sul nostro sito. Qualora la dichiarazione sulla protezione dei dati sia parte di un accordo stipulato con te, in caso di aggiornamento ti informeremo sulle modifiche se ciò è possibile senza oneri sproporzionati.
Versione del 1° giugno 2026
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