Tu conduis la voiture. Clyde s’occupe de l’entretien.
Le voyant d’entretien s’allume dans ta voiture? Il doit être fait selon les instructions du constructeur. Si tu souhaites effectuer des travaux en dehors des entretiens prévus par le constructeur (p. ex. changer les balais d’essuie-glace ou mettre à jour le logiciel), tu peux prendre rendez-vous dans l’un de nos garages partenaires. Les coûts éventuels doivent faire l’objet d’un accord préalable avec Clyde.
Nous t’aidons dans toutes les situations.
Tu as eu un accident ou une panne avec ta voiture Clyde? Tu as des questions sur le changement de pneus ou l’entretien ? Peu importe de quoi il s’agit: tu peux compter sur l’assistance de Clyde. En cas de questions ou de doutes, n’hésite pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 43 551 06 15. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et 13 h à 18 h.
Les questions posées par les clients
Tu peux tout simplement faire effectuer le service dans un garage agréé par le constructeur. Tu conduis la voiture, Clyde s’occupe de l’inspection et de l’usure.
Tu devrais respecter impérativement le délai du constructeur pour le service suivant. La raison est très simple: une fois le délai dépassé, les frais pour le service de dépannage et d’autres mesures de maintien de la mobilité ne sont plus couverts. Nous prenons en charge les frais pour les travaux de service, mais c’est toi qui en as l’entière responsabilité.
Le pack comprend:
Dommages de stationnement:
étend la couverture d’assurance aux dommages causés par des inconnus au véhicule stationné. En revanche, le fait de toucher une bordure de trottoir est un dégât de collision qui n’est pas couvert par l’assurance. Deux (2) cas sont assurés par année civile. La franchise pour les dommages correspondants s’élève à CHF 0.– et la somme assurée est illimitée.
Couverture bris de glace étendue:
le bris de glace des vitres avant, de la lunette et des vitres latérales ainsi que du toit vitré est assuré par défaut en casco partielle. La couverture étendue assure en plus toutes les pièces du véhicule en verre, en plexiglas ou dans des matériaux durs similaires (p. ex. phares, phares additionnels, phares antibrouillard, clignotants, catadioptres, phares de recul, rétroviseurs et éclairage de la plaque d’immatriculation). La franchise pour les dommages correspondants s’élève à CHF 0.–.
En plus de l’assurance responsabilité civile, une assurance casco partielle et complète est également disponible.
L’assurance casco partielle couvre en principe tout dommage causé à ton véhicule pour lequel tu n’es pas tenu/-e responsable (non provoqué de manière intentionnelle). Cela comprend par exemple les dommages consécutifs à un incendie, à un événement naturel, à des collisions avec des animaux, au vandalisme, à un vol ainsi qu’à un bris de glace simple. La franchise de la casco partielle pour les particuliers et les voitures de pool s’élève à CHF 0.–.
Pour les clients privés, la franchise pour l’assurance casco complète (collision) s’élève à CHF 1500.– dans le pack standard et peut sur demande être réduite à CHF 1000.– ou à CHF 500.– dans le processus de réservation. Dans ce cadre, la franchise couvre les dommages à la propre voiture du conducteur ou de la conductrice causés par les cas de collision classiques (p. ex. téléscopage, collision avec un pilier, etc.). La franchise est toujours calculée par sinistre.
Si, en cas de collision, des dommages se produisent sur un autre véhicule, une personne ou un objet, ceux-ci sont couverts par l’assurance responsabilité civile. Pour les clients privés, la franchise de l’assurance responsabilité civile s’élève à CHF 0.–.
Pour les voitures de pool, la franchise s’élève toujours à CHF 1000.– pour l’assurance responsabilité civile et à CHF 1500.– pour l’assurance casco complète (collision). Une réduction de la franchise n’est pas possible dans ce cas.
Contre un supplément mensuel, tu peux sélectionner l’option Assurance Plus qui t’assure en cas de dommages de stationnement et de bris de glace.
Pour des travaux des réparations nécessaires qui ne te sont pas imputables ou pour des travaux d’atelier dépassant 2 heures (p. ex. service ou travaux sous garantie), nous te proposons un véhicule de remplacement pour la durée des travaux.
Les garages proposent souvent des contrôles saisonniers optionnels et vérifient par exemple les niveaux des liquides, le pare-brise et le bon fonctionnement de l’éclairage ou du système de freinage. Si tu fais effectuer un contrôle de ce type, tu en assumes les frais en tant que conducteur/-trice.
Seulement le meilleur pour ton véhicule. L’entretien de ton véhicule n’attend pas.